大家好，我是合力亿捷总裁曲道俊，2021年我们携手渡过了疫情震荡起伏的一年。新春佳节到来之际，我谨代表合力亿捷，祝所有客户、合作伙伴以及合力的家人们，阖家欢乐、幸福安康。
如果用一个字来总结过去的一年，我觉得是"变"。全球格局在变，市场环境在变，人的习惯也在变。后疫情时代，仿佛一切都进入了快车道。然而越是在不断变化的大环境里，我们更应该思考和把握的，是变化背后不变的本质。那么对合力而言，我认为我们不变的是"以客户为中心"的服务理念，这也是我们经营的初心。
秉承这样的初心，我们不断打磨【云客服产品】，并支撑上万家客户业务稳健运行，与大家共克时艰；
我们不断升级业务应用场景，来积极应对外部环境变化：我们拥抱企微，打造【企微SCRM】，及一站式代运营服务，帮助客户在市场竞争激烈的后疫情时代的中，落地私域运营方案；我们将大数据与AI能力整合，成功发布了【CEM客户体验管理平台】，助力提升客户体验管理能力；我们深度应用5G技术到应急消防领域，上线【"应急报警中心"5G消息应用】，携手地方政府组织共建新型城市应急消防管理体系，助力国家5G新基建建设。
2022壬寅年，恰逢合力亿捷成立20周年。这20年是合力用心服务客户，为客户创造价值，与客户合力成长的20年，感谢大家一直以来的认可和信赖。新的一年里，我们也将秉承【以客户为中心】的经营理念，做长期主义者，在正确的道路上持续奔跑，与时代同行！
合力亿捷公司简介：
北京合力亿捷科技股份有限公司（简称：合力亿捷）股票代码： 833629，始建2002年，是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。公司业务范围包括：呼叫中心系统、智能客服系统、企微私域管家、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等。
合力亿捷服务的客户覆盖应急、电信、汽车、金融、教育、保险、速递物流、电子商务、生产制造等30+领域，包括中国联通、中国移动、中国电信、EMS、 蔚来汽车、小鹏汽车、58同城、好未来、智联招聘等众多知名企业。平均每一天，至少有8000万人通过合力亿捷所提供的技术获取所需咨询及服务。
合力亿捷创始人总裁曲道俊简介：
拥有二十余年的IT行业运营经验，北京合力亿捷科技股份有限公司创始人，2002年11月出任合力亿捷总裁。
曲道俊先生对呼叫中心、CRM的技术发展、市场需求和行业应用具有敏锐直觉。带领的合力亿捷公司承建了10000+个呼叫中心及CRM领域的成功案例。
曲道俊先生在中国科学院技术研究所获得工学硕士学位，并获清华大学经济管理学院工商管理硕士学位。被CRCC(中国客户关系管理研究中心)聘为专家顾问，同时担任中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会委员、中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会委员。
