Engage Hub推出基于AI的下一代IVR

　　CTI论坛(ctiforum com)3月13日消息（编译 老秦）: Engage Hub宣布推出其下一代交互式语音应答（IVR）解决方案的最新版本。AI驱动技术的新功能为客户... [全文]

调查：联络中心迅速放弃内部部署技术

　　CTI论坛(ctiforum com)2月20日消息（编译 老秦）: Evolve IP公布了其年度北美联络中心调查的结果，为联络中心市场环境提供了重要见解。调查结果表明... [全文]

容联七陌新产品“小陌”AI客服机器人重磅上线

　　2018年6月11日，容联七陌自主研发新产品小陌AI客服机器人破界而来。 AI客服机器人作为无人客服解决方案另一重要环节，旨在通过AI技术将客服工作全流程智... [全文]

攻守道还是开源道-开源外呼型呼叫中心配置详解

　　呼叫中心行业因为市场的竞争变得非常激烈，很多比较有竞争力的呼叫中心公司正在开发更人性化，更行业化的一些行业呼叫中心软件，而且也使用了AI，智能客... [全文]

看他如何彻底颠覆CTl技术，构建大数据智能时代CC 3.0

　　刚刚落下帷幕的双11全民购物狂欢节，再一次展现了以电商为代表的中国消费经济的能量与活力。双11期间，每一次客户问询的回答，每一笔交易的达成，都离不... [全文]

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