CTI论坛: 呼叫中心统一通信融合通信专业资讯网[www.ctiforum.com]

·基于Voxeo平台构建金融服务IVR业务系统 ·免费索取Prophecy 8.0开放应用平台 ·Voxeo被评为世界领先的IVR平台供应厂商之一

·东进携合作伙伴实施《扬子晚报》综合服务平台 ·板卡与多媒体交换技术交流区 ·东进助力青海12365打造综合服务平台 ·免费索取Keygoe多媒体交换机资料 ·3G元年的东进：多重突破迎接收获 ·免费下载Keygoe产品新版开发包

热点专题

即时播报：2010中国呼叫中心及企业通信大会[5月北京]

华为在京发布系列IPCC和UC解决方案新特性
此次发布的多媒体联络中心平台包括标准版、企业版和高级企业版三个系列
3G增值业务及联络中心利器-Dialogic主机媒体处理软件HMP4.1
HMP4.1是高密度低成本的多媒体处理软件用以构建创新的基于IP和TDM的方案

在线研讨会厂商加入更多>> 行业聚集

· 2010中国呼叫中心及企业通信大会将在京召开
· 青岛公安选择奥迪坚平台搭建警用呼叫中心
· 中国电信江苏鸿信医院呼叫中心解决方案
· 呼叫中心人力资源优化藏宝图－淘宝之旅
· Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展
· 全业务运营时代电信服务质量如何管？
· 大唐高鸿建设陕西省财政厅IP语音项目
· 奈科CTMP中间件应用于德州烟草访销平台
· 2009年下半年移动数据带宽使用量激增72%
· 中电信计划2010年在浙江建立移动阅读基地
· 亚信升级业务运营支撑系统(NG-BOSS)
· 摩托罗拉转投Android 占有率回归四强

高端访谈

Genesys张卫群:开放与智能化的中间件市场一切可以使客户感觉使用方便、提高效率，改善个性化服务，以及提供更加主动的服务的中间件产品都是客户所看重的。

信普飞科王晓晖：中间件技术需要不断创新中间件已经不仅仅是把交换机的CTI接口封装成更易用的接口，它更多的是一个中间层。

资料索取

CTI媒体传播动态

CTI市场研究动态

呼叫中心运营管理

2010-02-04

· 呼叫中心座席员3A管理陈怡如

04

· “平均处理时长”及“遵时率”的问题出在哪？

02-04

· 呼叫中心里的沉默巨人：录音系统史习圣
· 呼叫中心的数学习题:服务水平之数值模拟刘光晏
· 远传技术携手深圳腾讯客服打造最优质呼叫中心
· 呼叫中心人力资源优化藏宝图－淘宝之旅杨森旭

2010-02-03

· 报表：呼叫中心管理利器严明竣
· 呼叫中心人力资源优化藏宝图－琥珀(席位利用率)

[声明][发布信息]求购

29

· [0637]求购BeauPhone语音卡（呼叫中心应用）

09

· [0636]寻求广州地区呼叫中心供应商(小型）

11-25

· [0635]急需三汇120路PCI7号信令二手卡

2009-11-24

· [0634]寻呼叫中心供应商

16

· [0631]寻呼叫中心软硬件及CRM一体化供应商

2009-10-20

· [0630]寻求电话营销呼叫中心

2009-10-16

· [0629]求购DMV1200B

客户关系管理

2010-02-08

· 在线CRM应用：继往开来舍我其谁

2010-02-08

· 浅析CRM实施中的目标设定

2010-02-08

· 实施CRM系统促进信息意识

08

· 晶利德签越火凤凰CRM软件提升企业管理效率

08

· 八百客助力清华紫光科学管理避免资源浪费

02-05

· 中国领先SaaS品牌三五互联IPO全景路演

2010-02-05

· SaaS应用流行的8个神话

2010-02-05

· CRM对电话行销行业的重要性

[声明][发布信息]供应

02-05

· [3423]供应Uc/企业级Skype网关：IP-PBX

2010-01-29

· [3422]供应博峰录音卡语音卡

2010-01-29

· [3421]呼叫中心坐席租赁合作外包

2010-01-29

· [3420]供应迅时网关

27

· [3419]北京联通呼叫中心业务部承接外呼业务

26

· [3416]供应毅航isx4000/isx1000多媒体交换机
· [3418]提供最高效、最便宜的呼叫中心外包服务

企业会员

系统建设

02-09

· 中国电信江苏鸿信医院呼叫中心解决方案
· 奈科CTMP中间件应用于德州烟草呼叫中心访销平台
· 奈科CTMP中间件应用于威海烟草呼叫中心访销平台
· 中国电信江苏鸿信开通江苏省检察机关举报电话
· 青岛公安选择奥迪坚平台搭建警用查询呼叫中心
· 中国电信江苏鸿信多媒体呼叫中心系统解决方案

05

· 中国电信江苏鸿信助洪泽海事处建设服务热线

02-05

· 北京博雅融科客服中心顾问服务方案

展会活动

· 2010中国呼叫中心及企业通信大会 [5月北京]
· 第一届中国呼叫中心行业“呼叫·爱视域”摄影大赛
· Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展 [3月5日北京 3月10日上海]
· 2010(第16届)中国电子信息产品市场论坛 [2010年1月27日北京]
· 2009中国呼叫中心产业峰会专题报道[10月15日北京]

服务外包

2010-02-08

· 厦企打造海西最大国家级呼叫中心
· 成都高新呼叫行业协会成立四川电信为理事单位

03

· 讯鸟出席宁波服务外包论坛落户江北工业园区

02

· 上海宝山区：探寻传统工业区转型升级新途径

01

· 菲律宾成印度服务外包市场的强大竞争对手

2010-02-01

· 南通市呼叫座席将提供2万岗位
· 第一届中国呼叫中心行业摄影大赛作品火热征集

01-29

· 成都市高新呼叫中心行业协会揭牌成立

中文图书

BBS精华

3G应用

02-08

· 电信运营商布局"阅读基地"卡位手机阅读

08

· 中移动推出 “手机钱包” 可在北京超市结账

02-08

· 诺基亚西门子通信荣获“TD产品创新奖”

2010-02-08

· 3G技术为“三一”装上“千里眼”
· AT&T将允许iPhone用户通过3G网络收看电视节目
· Skype称将推3G版iPhone应用通话可提供CD音质
· 中兴通讯率先助巴基斯坦PTCL完成EV-DO Rev.B测试
· 中电信清理应用商店收费产品所有应用免费体验

统一通信

2010-02-09

· Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展

02-09

· Avaya整合北电布道多模式企业通信孙封蕾
· 思科2010财年第二季度业绩报告实现三季连续增长

2010-02-03

· 华胜天成荣获AVAYA三项大奖
· Avaya三年内全球业绩成长一倍以渠道伙伴为中心

29

· Avaya 2010年中国区合作伙伴大会在北京举行

01-29

· 神州数码广州统一通信(UC)体验中心开放

营销技巧

NGN

02-08

· 国外三网融合经验对我国的启示拓冬梅

2010-02-08

· 三网融合电信监管要实现五个转变

2010-02-08

· 三网融合的过去现在与未来包冉
· 日本推下一代网络NGN 发展核心将贴近用户需求
· UT斯达康与英国telent签订战略性销售及服务协议

02-05

· 荷兰主体电信运营商KPN：不会放弃IPTV

2010-02-04

· 2009年亚太IPTV用户数达940万严新

04

· 阿朗与Cox测试4G LTE语音呼叫和高清视频传输

企业通信

2010-02-09

· Avaya/Nortel整合产品线蓝图巡展

09

· 大唐高鸿建设中材集团IP语音通信项目案例
· 大唐高鸿建设陕西省财政厅电子政务IP语音项目

02-09

· Avaya整合北电布道多模式企业通信孙封蕾

08

· 可管理的电话会议系统开发从入门到精通(一)

2010-02-08

· 专家答疑Skype企业版安全问题
· 佳讯飞鸿轨道交通专用电话系统助力“金廊线”

专家团队

培训信息

· 南航上海基地呼叫中心开展首批座席标准英语培训

04

· 博雅融科为农行举办专场客服健康管理培训

03

· 农行三农客服中心特邀博雅融科做管理层培训

29

· 第九期IP语音/呼叫中心/调度系统培训班开班

01-29

· Ai-Logix在京举办工程师认证培训大会
· 博雅融科为建设银行北京中心倾情打造健康团队

产品教程

人才招聘个人求职

2010-02-03

· 信普飞科:销售经理-北京-2人

02-01

· VOXEO:销售总监-北京-2人
· 宝东:高级销售经理/售后支持/售前顾问/销售助理
· 易谷网络:技术支持-北京2人/软件研发-上海2人

08

· 飞翱:呼叫中心-电话销售代表、电话客服代表

07

· 亿迅:销售经理/渠道经理/资深顾问/技术支持

07

· 奈科:销售-上海/售前工程师-上海/销售-北京

01-05

· 恒生电子:客户经理-北京/上海/深圳

24

· 东进技术:软件/SS7信令开发/VOIP软件开发

2009-12-21

· 林克海德: 销售经理-北京-3人

2009-12-17

· 信普飞科:销售代表-2人

12-03

· 中科讯博:销售-北京2-3人

01

· 广州三地:客服经理/大客户经理/项目经理等

19

· 科大讯飞:高级客户经理-北京/广州

11-12

· 亲新科技:销售代表-广州2人

09

· 优胜资讯:电话回访人员7名电话回访班长3名

资料下载

VOIP

09

· 大唐高鸿建设中材集团IP语音通信项目案例
· 大唐高鸿建设陕西省财政厅电子政务IP语音项目

09

· 2009年下半年全球移动数据带宽使用量激增72%

08

· 可管理的电话会议系统开发从入门到精通(一)

2010-02-08

· 专家答疑Skype企业版安全问题
· Skype称将推3G版iPhone应用通话可提供CD音质

04

· VoIP大盗偷走电信运营商1000万分钟通话时间

语音应用

03

· 深圳联通与车音网联盟 3G应用于“特马”服务

02-03

· 强悍语音识别谷歌手机避免低俗短信发送
· 讯飞助安徽电力95598呼叫中心语音系统完美升级
· 讯飞语音助气象预警系统提升农村防御灾害能力
· 2010中国呼叫中心及企业通信大会将在北京召开

2010-01-27

· 讯飞语音技术助力航空港科技发展

26

· 2010中国呼叫中心及企业通信大会 [5月北京]

01-25

· 科大讯飞有声播报让互联网开口说话

《客户观察》

周刊回顾

视象通讯

02-08

· 中新凯润DX4000获广东移动采购订单

02-08

· 江苏电力通过视维虚拟教室进行远程培训
· 百事公司将全球部署英国电信和思科的网真系统

05

· 锐取参加荷兰ISE展开启进军欧洲市场序幕
· 视频会议应用呈增长趋势印证视频厂商发展战略

02-05

· 万和集团部署视维网络视频会议系统

2010-02-05

· 视频会议租赁业务成市场增长点

电信增值

09

· 拜年短信遭遇垃圾整治三大运营商各有高招

02-09

· 中国联通巨资夺回央视春晚信息查询服务
· 工信部五措施治理手机网络涉黄叫停服务器转包

02-08

· 中国移动暂停计费影响渐现网游开始叛逃

02-08

· 电信运营商布局"阅读基地"卡位手机阅读

08

· 中移动推出 “手机钱包” 可在北京超市结账

02-08

· Red Bend将亮相GSMA2010移动世界大会

02-08

· 2009年Q4腾讯、3G门户发力手机浏览器

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