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《中国银行业客服中心发展报告2016》
  近日,由中国银行业协会客服服务委员会撰写的《中国银行业客服中心发展报告2016》正式发布。《报告》显示,2016年,银行业客服中心从业人员达到5 36万人... [全文]
IDC:未来五年 中国SaaS市场持续高速增长
  2017年12月06日,北京 —— 根据IDC(国际数据公司)最新发布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》,2017年上半年,中国公有云软件即服务(以下简称... [全文]
研究表明,包括视频通信的CPaaS需求日益增长
  CTI论坛(ctiforum com)12月6日消息(编译 老秦): Vidyo,一个集成视频协作技术提供商,与WebRTC ventures合作,后者是一家专注于WebRTC设计和开发... [全文]
背景噪音对于联络中心来说越来越不重要了
  超过一半的联络中心(55 1%)没有收到关于背景噪音的投诉,这表明最近的情况有了很大的改观。  2014年,我们发现只有11%的联络中心没有收到关于背景噪... [全文]
Gartner:预计2020年全球云计算市场规模将达4110亿美元
  知名市场研究公司Gartner在本月发布报告称,到2020年时,全球云计算市场的规模将达到4110亿美元。Gartner发布了截至2020年的全球公有云服务营收预测报告... [全文]

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