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报告

中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》
  2021年7月30日,中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》(以下简称《报告》),这是中国银行业协会连续第八年发布银行... [全文]
《2021年北美企业云联络中心市场报告》:战略要务和成长环境
  日前,Frost&Sullivan Radar《北美企业云联络中心市场报告》发布。 [全文]
2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告
  机器人丨研究报告  核心摘要:  产品概述:对话机器人是以智能对话系统为核心,应用于客服 营销 企业信息服务等多方场景的产品。对话机器人以文本... [全文]
NTT发布最新《2021年混合云报告》
  亚太地区96 2%的企业认为,在疫情存在不确定性的情况下,云计算对满足当前业务需求至关重要。  中国北京,2021年2月26日 ── 全球领先的技术服务公... [全文]
Upstream报告称,四分之三的电信运营商仍在依赖营业厅和呼叫中心获取收入
  尽管肆虐全球的新冠肺炎疫情带来前所未有的连接和电子交易需求,但对70%以上的电信运营商来说,营业厅和呼叫中心仍是最主要的销售渠道。上述结论来自一份... [全文]

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