首页 > 资讯 > 文章精选 >

文章精选

面向未来的IT基础设施管理架构、融合云(Unified IaaS)
  随着数字化时代的到来,IT系统已成为人类社会正常运转不可或缺的组成部分。不远的未来,智能制造,5G和人工智能等技术将成为推动生产力发展的重要引擎,... [全文]
引领客户变革的M&Z世代
  从上世纪70年代的自动呼叫分配器(ACD)和80年代的开放式平台,到90年代的计算机电话集成(CTI),2000年之后的全集成解决方案组合,以及当前的对话式自助服... [全文]
协作工具如何改变客户服务?
  如今越来越多的企业专注于优化客户旅程。他们正在绘制客户与他们互动的方式以及他们“流经组织”的典型流程,然后研究他们如何最好地简化流程以改善客户... [全文]
匠心故事|百炼成钢的华为FusionStorage 8.0
  去年11月份到今年春节前后,华为存储研发骨干曹长斌几乎每天都夜不能寐,因为他参与的FusionStorage 8 0研发项目遇到各种棘手难题。那段时间,曹长斌甚... [全文]
用AI的力量来降低联络中心成本
  利用人工智能和机器学习的力量降低联络中心成本  CTI论坛(ctiforum com)(编译 老秦):人工智能和机器学习的概念已经存在了一段时间,但我们刚刚开始... [全文]

专题

CTI论坛会员企业