改变传统客服中心，改善客户体验

　　简化客服中心转移策略　　如果您的传统客服中心即将到达使用期限，或难以跨所有渠道提供一致的体验，那么是时候做出改变了。确定您需要哪种解决方案才能... [全文]

唤起您想要的客户情绪的7个步骤

　　良好的客户体验满足了客户的情感和功能需求，一旦我们思考如何通过情感购买并通过逻辑证明合理，我们就会感激。因此，我们需要考虑客户的情感驱动因素，... [全文]

呼叫中心应避免过度使用人工智能

　　 呼叫中心的人工智能太多?事实上，人工智能并不属于呼叫中心的每个方面。在今年旧金山的SIGNAL活动上，笔者与Twilio的开发人员教育主管Andrew Baker进... [全文]

远传：让智能交互更有温度

　　Hi，Siri！随着苹果公司经典产品的巨大成功，其搭载的智能语音助手也为消费者熟知。这一商用级软件拓展了人机交互的边界，使原本在科幻电影和实验室中的... [全文]

构建并扩展您的业务AI功能

　　人工智能和机器学习是世界上最受欢迎和最强大的技术之一。事实上，人们相信AI和ML的市场会大量增长。事实上，甚至语音搜索预计将在印度各地增长约270％。... [全文]

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