人工智能提升联络中心整体性能的5种办法

　　到如今这个发展阶段，任何行业都很难忽视人工智能和其他颠覆性技术对联络中心的影响。为了支持日益苛刻的客户基础，如今的联络中心（传统称为呼叫中心）... [全文]

联络中心如何改善座席参与度？

　　我们来看看联络中心推动座席参与的关键因素以及损害他们工作激情的原因。 [全文]

天润融通：定义呼叫中心云服务

　　呼叫中心云服务包括原生云核心软件、云网一体和全局性、高可用的生态环境。在2018Re:View大会上，天润融通CEO吴强定义呼叫中心云服务，从缘起、内在技术... [全文]

中通天鸿：ABC技术助力云客服 赋能产业互联网

　　第三届世界互联网大会上，美团点评网首席执行官王兴最早提出了互联网下半场的概念，并迅速得到行业的认可。互联网上半场以用户规模快速增长的人口红利为... [全文]

中通天鸿创始人王文：ABC技术为产业互联网赋能

　　日前，在谈及产业互联网的概念时，中通天鸿创始人王文指出，产业互联网简单说就是‘互联网+’传统企业，实现传统企业互联网化的转型升级。转型... [全文]

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