德勤全球AI发展白皮书出炉！八大新趋势，三个关键技术一文扫尽

　　德勤发布的研究报告——《全球人工智能发展白皮书》，从AI创新融合的新趋势、AI技术的发展和腾飞、中国在全球AI的地位以及AI如何重塑各行业四大方面，深... [全文]

终止基于电子邮件的客户支持的4个好理由

　　笔者最近和一群客户服务负责人坐在一起，他们宣称他们公司的电子邮件支持服务已经走到了尽头。他们正在关闭他们的支持@电子邮件地址，而是将他们的客户引... [全文]

成功路线图：提高联络中心座席软技能

　　在一些博客文章中，我们将深入探讨呼叫中心座席软技能的重要性，这些软技能如何与情商相关，如何雇用具有软技能的座席和培训他们具备这些技能，以及如何... [全文]

竹间智能创始人&CEO简仁贤：超现实AI的价值创造之路

　　近日，中关村国际大讲堂专题讲座开讲！中关村国际化大讲堂是由长城会和中关村管委会打造的创新创业教育课程，进一步提升企业国际化视野能力，提高从业人... [全文]

使用FreeSWITCH检测声音文件中的DTMF信息

　　今天，有网友问到一个问题——使用什么工具检测录音文件中的DTMF信息。其实FreeSWITCH本身就具备检测DTMF的功能，简单配置一下，写几个脚本就可以了。 [全文]

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