最新的联络中心预测技术

　　我们来看看联络中心预测的最新思想和技术。联络中心得益于丰富的历史数据，应该能够提供良好的预测。但实际情况往往大不相同。本文介绍了生成联络中心预... [全文]

选择SIP中继提供商时要考虑的3个因素

　　自从SIP中继技术问世以来，企业已经逐渐将其PSTN连接服务从传统的电信连接过渡到SIP。这在很大程度上是由于SIP中继带来了传统连接没有的好处。 [全文]

2021：5个协作技术和市场预测

　　如果你在2020年的预测中出现了“全球病毒大流行”，那么恭喜你。对于我们这些没有时间机器和预见未来能力的人来说，2020年是一个不同于其他年份的年份， [全文]

Revation Systems 创始人谈未来的联络中心

　　时代在变，数字联络中心也在变。即使在COVID之前，过去几年，客户对客户体验的关注也在不断提高，客户希望通过自己选择的渠道与联络中心联系的期望值也大... [全文]

如何编写IVR脚本（附示例）

　　我们提供了一个编写IVR脚本的八步过程，同时提供了一些关键的注意事项。 [全文]

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