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文章精选

最新的联络中心预测技术
  我们来看看联络中心预测的最新思想和技术。联络中心得益于丰富的历史数据,应该能够提供良好的预测。但实际情况往往大不相同。本文介绍了生成联络中心预... [全文]
选择SIP中继提供商时要考虑的3个因素
  自从SIP中继技术问世以来,企业已经逐渐将其PSTN连接服务从传统的电信连接过渡到SIP。这在很大程度上是由于SIP中继带来了传统连接没有的好处。 [全文]
2021:5个协作技术和市场预测
  如果你在2020年的预测中出现了“全球病毒大流行”,那么恭喜你。对于我们这些没有时间机器和预见未来能力的人来说,2020年是一个不同于其他年份的年份, [全文]
Revation Systems 创始人谈未来的联络中心
  时代在变,数字联络中心也在变。即使在COVID之前,过去几年,客户对客户体验的关注也在不断提高,客户希望通过自己选择的渠道与联络中心联系的期望值也大... [全文]
如何编写IVR脚本(附示例)
  我们提供了一个编写IVR脚本的八步过程,同时提供了一些关键的注意事项。 [全文]

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