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文章精选

九个值得考虑的呼叫中心举措
  有效的呼叫中心计划有助于激励和支持您的座席尽最大努力帮助客户解决问题。有很多方法可以优化呼叫中心的座席表现。 [全文]
使用语音技术增强联络中心主管的能力
  联络中心主管的大部分工作是确保他们的团队正常工作。这听起来很明显,但这是一项实质性的任务,包括支持团队和个人,使他们保持积极性和生产力。 [全文]
微软“终结”密码
  你能准确记得你的所有密码吗?手机解锁密码,微信登录密码,QQ登录密码,邮箱密码,微博密码,各种银行卡的密码等等,你都能记住吗?是不是每当忘记密码... [全文]
是什么阻碍了联络中心向全渠道发展?
  在数字连接日益加强的时代,全渠道不再是一种选择。  根据研究,最强大的全渠道零售商拥有89%的客户保留率,而表现最差的则停留在33%。此外,思科还发... [全文]
为什么对话式人工智能架构师喜欢Human-in-the-Loop (HITL)技术
  Talkdesk的Dawn Harpster解释了为什么对话式人工智能架构师喜欢HITL。 [全文]

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