银行业生物识别技术能否引领一个让欺诈无所遁形的未来？

　　数字银行业务和通过呼叫中心实现的远程银行业务的普及，需要全新且便利的方式来验证客户身份。即使银行客户认同安全性的需要，他们也不想经过繁琐的验证... [全文]

联络中心购买云通信系统时应注意什么

　　callcentrehelper的专家小组讨论了在购买云通信系统时应注意的一些产品功能。 [全文]

2020年影响联络中心通话记录的五大趋势

　　根据Contact Babel的《英国联络中心决策者指南》的最新研究，现在95％的联络中心都使用了呼叫记录技术。 [全文]

SD-WAN迁移：消除风险

　　近年来，SD-WAN作为提供分支机构连接的一种方式已受到企业的广泛关注。根据IDC 2019年的一项研究，实际上，有39％的企业已投资于SD-WAN，到2021年，将有... [全文]

Avaya借助CRO的到来，加强营收及客户文化

　　着眼于加速增长，同时保持对客户的极端关注，Avaya上周宣布已聘请了第一任首席营收官Stephen Spears，他将向首席执行官Jim Chirico汇报工作，并监督营... [全文]

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