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Verint APAC Engage19: 客户交互,未来已至
  Verint APAC Engage19客户及合作伙伴大会近日在澳大利亚悉尼闭幕,Verint资深副总裁兼战略运营部总经理Nancy Treaster女士在会上做了题为Verint:引领... [全文]
国网客服中心吴杏平:连接 共享 赋能 开辟泛在电力物联网客户服务新格局
  记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?  吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服... [全文]
改进呼叫中心排班调度的窍门
老秦夜译  CTI论坛(ctiforum com)(编译 老秦):随着在数字化转型的环境中谈论自动化,人工智能和机器学习的舆论观点甚嚣尘上,你甚至会认为没有人类座席... [全文]
详解外网SIP呼叫的SBC/IPPBX认证流程
  基于远端外网SIP呼叫和SBC部署的环境越来越普及。在最新的企业IP通信网络架构中,如果没有部署SBC的话,大部分的SIP软交换和IPPBX都是在互联网上裸奔,这... [全文]
如何为酒店和度假村选择最佳的IVR系统?
  为酒店选择IVR与购买产品非常相似。在调整IVR解决方案供应商之前,先查看规格,性能和评论。然后,你再次分析贵族在过去的日子里购买劳斯莱斯的方式。他... [全文]

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