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文章精选

银行业生物识别技术能否引领一个让欺诈无所遁形的未来?
  数字银行业务和通过呼叫中心实现的远程银行业务的普及,需要全新且便利的方式来验证客户身份。即使银行客户认同安全性的需要,他们也不想经过繁琐的验证... [全文]
联络中心购买云通信系统时应注意什么
  callcentrehelper的专家小组讨论了在购买云通信系统时应注意的一些产品功能。 [全文]
2020年影响联络中心通话记录的五大趋势
  根据Contact Babel的《英国联络中心决策者指南》的最新研究,现在95%的联络中心都使用了呼叫记录技术。 [全文]
SD-WAN迁移:消除风险
  近年来,SD-WAN作为提供分支机构连接的一种方式已受到企业的广泛关注。根据IDC 2019年的一项研究,实际上,有39%的企业已投资于SD-WAN,到2021年,将有... [全文]
Avaya借助CRO的到来,加强营收及客户文化
  着眼于加速增长,同时保持对客户的极端关注,Avaya上周宣布已聘请了第一任首席营收官Stephen Spears,他将向首席执行官Jim Chirico汇报工作,并监督营... [全文]

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