CTI论坛(ctiforum.com) （编译/老秦）： 制造业正在经历一个快速变化和转型的时期。"工业4.0"的发展促使品牌加快采用数字技术和颠覆性工具，以跟上对安全、创新和效率的新需求。
对于制造业的许多组织来说，未来几年将充满新的机会，包括物联网设备、智能分析，甚至扩展现实。然而，在对这些领域进行投资之前，许多公司将首先需要检查为日常工作流程提供动力的通信和协作工具的底层结构。
Unified Communications凭借其在整个制造业领域协调专家和员工的能力，可以为快速创新铺平道路。正确的工具不仅可以提高当今专家的绩效，还可以带来额外的好处，如成本节约、更好的员工安全和更强的业务洞察力。
以下只是UC在制造业中的一些领先用例。
提高云中的业务灵活性
目前，随着企业将更多的技术推向云端，制造业越来越多地采用UCaaS（统一通信即服务）。在工业4.0时代生存需要制造企业在敏捷环境中适应和执行。云允许快速改变和构思，并提供一个平台，让团队可以快速访问新工具和技术。
对于制造企业来说，UCaaS解决方案不仅仅是一种沟通和协作的工具。正确的生态系统可以创建一个数字工作中心，工作人员可以在这里获得更有效工作所需的所有指导、支持和知识。当今市场上的许多顶级UCaaS解决方案正在变得更加开放、灵活和可扩展。
这意味着制造企业可以轻松地将其通信和协作工具与企业资源管理、资产跟踪甚至智能分析技术相结合。只要轻触一个智能手机应用程序，一个可以访问UCaaS生态系统的制造业员工就可以在几秒钟内与合适的同事共享有关设备或系统的信息。同时，云环境的灵活性确保了公司可以随时添加新技术。这使得更容易同时管理创新和预算。
增强协作和创造力
制造业是一个快节奏的分布式环境，通常依赖于整个生态系统中各个群体之间的出色协作。如今的制造团队不仅需要能够与其直接同事，还需要能够与全球各地的主管、质量管理专业人员和专家进行有效的协作和联系。
UC环境为在任何环境中进行更好的端到端协作和知识共享铺平了道路。正确的工具可以让团队保持联系，无论他们是在生产车间、在管理空间工作，还是在新产品上创新。
来自不同部门的多位专家可以轻松地共享知识，并在各种环境中共同开展项目。团队可以通过即时消息应用程序聚集在一起讨论问题。楼层的员工可以使用视频会议与后端员工共享信息，以获得即时指导。甚至可以通过云通信访问世界各地远程专家和工程师的帮助。团队之间的联系越多，制造公司的表现就越好。
增强的安全和安保
安全隐患是制造业的一个主要问题。专业人员经常在快节奏和危险的环境中工作，周围都是重型机械和工具。降低现代制造环境中固有风险的最佳方法之一是确保员工拥有正确的协作和沟通工具。
UC系统可以通过各种不同的方式帮助员工使其更安全。它为访问文档和如何使用设备的指导提供了一个一体化的环境，因此员工可以立即获得帮助。它还允许工作场所内外的工作人员随时获得专家帮助。
制造公司可以使用UC工具，在需要意识到固有危险的时刻与合适的员工共享警报和通知。自动化工具甚至可以使用智能洞察力和机器学习来跟踪机器的数据，并在有故障风险时通知工程师。UC系统还可以更容易地跟踪整个业务中共享的数据，以提高合规性。
解锁创新的新机会
如上所述，统一通信工具通常是制造公司实施和探索其他创新的基础。例如，随着我们通信方式的不断发展，像微软这样具有前瞻性的UCaaS公司开始将其通信工具与元宇宙和扩展现实的应用程序相结合。
使用增强现实和混合现实等XR解决方案，公司可以邀请质量保证专业人员和管理人员参观生产车间，无需旅行。全息版的专业人员可以陪同专家进行巡视，检查不同的机器部件，并在它们运行时收集基于物联网的数据。
在元宇宙中，公司还可以构建产品和解决方案的数字孪生体，供员工在虚拟现实中互动。这将允许更快的创新，并快速发现新技术和策略。它还可以加快新创新的上市时间，而不会浪费关键的资源和收入。在其他地方，人工智能和机器学习分析可以根据UC系统中收集的数据，深入了解增长机会。
改善预算节约
所有公司，包括数十亿美元制造业的公司，都在不断寻找降低成本的方法，同时又不影响效率和安全。UC生态系统在这方面提供了绝佳的机会。根据一些估计，简单地对旧的通信工具进行现代化改造可以使某些品牌的成本降低30%。
有了UC(统一通信)，公司可以减少专家制定昂贵的旅行计划访问生产车间的需求，并降低在任何给定时间让多名员工到场的相关成本。正确的解决方案还可以将业务生态系统中的多个支出整合到一个账单中，以实现更有效的资源和预算规划。
利用智能工具、分析和洞察力，甚至可以为制造公司提供决策所需的信息，从而提高团队的生产力。更高的生产力水平会带来更好的收入和投资回报。
原文网址：https://www.uctoday.com/unified-communications/top-5-use-cases-for-uc-in-manufacturing-for-2022/
