Sangoma Digium交易背后的故事是什么? 机器人自动化技术发展迅猛,联络中心将迎来新时代 有效的客户参与需要协作 利用角色定义客户服务
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

Sangoma Digium交易背后的故事是什么?

  CTI论坛(ctiforum com)9月21日消息(编译 老秦): 自从得知Sangoma收购了Digium之后,笔者被问...


机器人自动化技术发展迅猛,联络中心将迎来新时代

  三大机器人流程自动化(RPA)(Robotic Process Automation)制造商UiPath、Blue Prism和Automati...


有效的客户参与需要协作

  高管们正集中精力改善他们与客户之间的互动方式,并在这一过程中利用技术。许多供应商,无论是旧的...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦