谷歌推出首个Chrome联络中心创新 【Genesys博客】2023年客户体验(CX)转型阅读清单 更多的CCaaS竞争者意味着更艰难的客户选择 【Genesys博客】提高联络中心性能的5种令人赞叹的方法
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

谷歌推出首个Chrome联络中心创新

老秦夜译  CTI论坛(ctiforum com)11月21日消息(编译 老秦): ChromeOS Desk Connector在每次接...


【Genesys博客】2023年客户体验(CX)转型阅读清单

根据Genesys最近的一份报告《客户体验和工作的未来》,客户体验(CX)将需要更多的数据和分析技能、客户...


更多的CCaaS竞争者意味着更艰难的客户选择

可怜的联络中心供应商,他们的处境很艰难,竞争对手从四面八方向他们扑来。面对日益激烈的竞争,保持其...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦