呼叫中心的历史:第一个呼叫中心 呼叫中心的历史:大公司进入市场 统一通信(UC)智能设备管理:完整的清单 呼叫中心的历史:每个人都对它感兴趣
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

呼叫中心的历史:第一个呼叫中心

  第一个ACD系统很可能出现在上个世纪50年代,用来集中处理主要电话公司的查询业务。迄今为止,我们还...


呼叫中心的历史:大公司进入市场

  到了20世纪70年代末和80年代,技术的进步巩固了呼叫中心对商业的重要性。在这段时间里,许多大名鼎...


统一通信(UC)智能设备管理:完整的清单

  越来越复杂的UC&C基础设施越来越多地驱动了一个强有力管理工具的需求,它不仅提供了关于各种不同端...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦