海外文摘
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- ·客户交互中的阴阳两极
- ·联络中心的未来在云中
- ·通过全渠道联络中心的下一代客户体验
- ·启动数字转型？
- ·为什么需要将呼叫中心转变为客户中心？
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- ·在联络中心阻止欺诈
- ·语音机器人和IVR的未来
- ·机器人来了，很快
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- ·在联络中心报告中应该避免的9个错误
- ·深度揭密联络中心分析--从成本效益到关键特性
- ·在联络中心里机器人将取代人工吗？
- ·联络中心的下一步是什么？更聪明的工作方式？
- ·论小型联络中心劳动力管理系统的易用性
- ·学习如何聊天成全渠道联络中心座席必杀技
- ·DMG咨询调查报告：云联络中心解决方案快速发展
- ·客户体验和IVR维护的艺术
- ·关于2017年VoIP和协作行业的见解
- ·客户互动的未来:2017年三个主要趋势
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- ·你可以从通用汽车（GM）联络中心学到的10件事
- ·从Skipton建筑协会联络中心学到的16个想法
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