专家团队

Chatopera 张凯专栏
Chatopera 张凯专栏
  Chatopera联合创始人&CMO张凯  张凯,Chatopera联合创始人&CMO,山东大学本科,多年从事企业级软件开发与管理工作、参与企业聊天机器人搭建工作,充分掌握智能客服相关模块功能,了解国内外智能客服产品和 [详细]
Chatopera 王海良专栏
Chatopera 王海良专栏
  Chatopera创始人&CEO王海良  王海良,硕士,Chatopera创始人&CEO,微软人工智能最有价值专家。Chatopera是企业级聊天机器人应用解决方案提供商。2011年毕业于北邮,后加入IBM工作四年,先后工作于软件开发 [详细]
优音通信 王华专栏
优音通信 王华专栏
  王华现任优音通信业务拓展中心总监,主要负责渠道合作、生态市场拓展、大客户事业三方面。[详细]
Udesk 马天才专栏
Udesk 马天才专栏
  Udesk 服务体系VP 马天才,黑龙江科技大学本科,通信行业专家,呼叫中心领域专家,二十几年高并发分布式系统架构经验。曾任国内某呼叫中心系统提供商CTO职位,负责带领团队建构基于Avaya交换机,华为交换机,软交换等系统的一体化大型呼叫中心平台。 [详细]
中国东信 钟能专栏
中国东信 钟能专栏
  钟能,中国-东盟信息港股份有限公司副总裁,有通信及互联网行业有近20年的从业经历,曾在运营商集团总部、省公司、地市公司任职,熟悉通信网络技术,精通市场营销,对通信及互联网行业有深入的了解。[详细]
ALE 孙广昊专栏
ALE 孙广昊专栏
  阿尔卡特朗讯企业通信(ALE)大中华区市场总监孙广昊在ALE负责大中华区市场营销策略的制定和实施,并兼任多个行业的亚太区市场推广负责人。此前,曾在阿尔卡特朗讯以及之前的阿尔卡特担任多项重要职务,包括负责产品营销、解决方案管理、售前和咨询顾问等工作。[详细]
容联·云通讯 陈杰专栏
容联·云通讯 陈杰专栏
  陈杰,容联·云通讯解决方案总监,拥有通信和呼叫中心领域超过12年的从业经验,在Avaya和Genesys两大体系多年任职经历,以及众多金融行业和互联网O2O行业呼叫中心项目经验,对国内通信技术和市场发展有着丰富的经验和见解。[详细]
科大讯飞 刘国光专栏
科大讯飞 刘国光专栏
  科大讯飞股份有限公司创新业务总监刘国光,科大讯飞人工智能行业解决方案资深专家。八年通信和软件行业积累,先后主导建设银行、中国平安、招商银行、人社、税务等智能客服项目。现负责科大讯飞公司智能服务事业部中小金融、政务、公共事业、交通物流等行业AI+应用解决方[详细]
小i机器人 孙欣专栏
小i机器人 孙欣专栏
  小i机器人副总裁 孙欣毕业于东南大学 计算机科学与技术专业,15年IT相关行业从业经验,10年咨询管理经验,6年呼叫中心行业、7年人工智能领域相关工作经验2012年加入小i机器人,,开创企业级人工智能应用客户市场。[详细]
思必驰 戴中原专栏
思必驰 戴中原专栏
  思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人智能客服行业方案架构专家戴中原,拥有10多年的通信领域的行业经验,主持开发了全球首款微硬盘手机的手机应用系统,曾负责联想研究院的国家核高基的手持操作 [详细]
Udesk 程俊来专栏
Udesk 程俊来专栏
  Udesk COO 程俊来,中国SAAS商业化的先驱人物 毕业于武汉大学GIS系,中国科学院GIS硕士,原任职于超图软件地图慧部门经理,负责地图慧云产品的研发和运营工作。[详细]
广东联通 崔兆军专栏
广东联通 崔兆军专栏
  联通(广东)产业互联网有限公司营销总监崔兆军主要从事传统行业 "互联网+ "升级转型咨询和产业互联网平台创新工作,致力于推动基础电信运营商核心管道能力通信解耦、云化开放,赋能各行各业企业客户构建以大数据为支撑、以语音为连接的组织内外沟通大通路[详细]
中兴通讯 彭志楠专栏
中兴通讯 彭志楠专栏
  中兴通讯联络中心产品策划总监彭志楠,2009年毕业于电子科技大学 计算机学院,同年进入中兴通讯股份有限公司,从事电信增值业务VAS研发工作。先后从事联络中心版本开发,产品规划,市场推广的工作,对联络中心产品有着全面的认识;[详细]
美的集团 欧伟红专栏
美的集团 欧伟红专栏
  美的集团用户交互中心部长欧伟红  欧伟红女士,工商管理硕士、国家一级人力资源师、COPC及4PS国际标准认证协调员,现任美的集团用户交互中心部长。她从事客户服务工作十几载,在客户服务管理体系搭建、运营 [详细]
AMI阿米语音 潘协壮专栏
AMI阿米语音 潘协壮专栏
  Advanced Media Inc (AMI阿米语音)海外事业部部长潘协壮先生,工商管理硕士,现任AMI海外事业部部长,泰国TrueVoice公司董事。潘先生从2000年开始从事智能语音技术相关工作,在大中华区、韩国、东南亚等地区推动智能语音应用开发,包括呼叫中心、增值业务[详细]
电话邦 俞江专栏
电话邦 俞江专栏
  电话邦高级项目总监俞江,移动互联网与通信数据专家,具有二十多年呼叫中心建设与运营管理经验,深度参与众多行业大型呼叫中心项目的规划、建设、运营与效能提升工作,行业遍及电销中心、BPO中心、互联网服务中心。[详细]
远传技术 陈默专栏
远传技术 陈默专栏
  浙江远传信息技术股份有限公司研发总监陈默,13年互联网 通讯行业的资深经验,先后在百度、摩托罗拉、诺基亚西门子等大型IT 互联网公司任职,具备丰富的产品技术,战略规划等经验。[详细]
中国东信 陈威专栏
中国东信 陈威专栏
  中国-东盟信息港股份有限公司云通信事业群副总经理陈威,25年增值电信领域从业经验和呼叫中心行业服务管理经历,致力于呼叫中心聚合平台的AI赋能和价值网构造。北京邮电大学计算机应用专业硕士,北京大学光华管理学院工商管理硕士。[详细]
上海贝尔企业通信有限公司 徐彧专栏
上海贝尔企业通信有限公司 徐彧专栏
  阿尔卡特朗讯企业通信资深解决方案管理经理徐彧,20多年企业通信从业经验,历任企业通信的各技术部门。对企业语音通信、大规模IP组网、各形式通信终端有透彻的理解,对酒店行业、中小企业市场、联络中心等细分行业都有充分的经验。[详细]
科天云 刘冰专栏
科天云 刘冰专栏
  刘冰,科天云资深工程师,呼叫中心AI集成高级顾问。有多年呼叫中心技术实施经验,曾带领团队实施平安保险、58同城、尚德等服务中心部署方案,保障过万坐席稳定运行。尤其擅长AI、ASR等前沿技术与现有呼叫中心集成落地。[详细]
资深网络通信技术专家杜金房专栏
资深网络通信技术专家杜金房专栏
  杜金房,资深网络通信技术专家,在网络通信领域耕耘近20年,精通VoIP、SIP和FreeSWITCH等各种网络协议和技术,经验十分丰富。有超过10年的FreeSWITCH应用和开发经验,不仅为国内多家大型通信服务厂商提供技术 [详细]
毅航互联 李海霞专栏
毅航互联 李海霞专栏
  广州市毅航互联通信股份有限公司 营销总监李海霞女士,从业18年,ICT行业资历丰厚,历任毅航互联销售经理、毅航互联营销总监等职位,在她的带领下,毅航互联营销成绩斐然,业绩显着。[详细]
小水智能 张宁
小水智能 张宁
  张宁现任北京烽火万家科技有限公司副总裁、智能交互事业部总经理,是通讯+人工智能领域早期的实践者与探索者,多款知名产品奠基人。[详细]
科天云 雷潍专栏
科天云 雷潍专栏
  科天云卓越服务部技术总监雷潍拥有15年呼叫中心行业从业经验,历经国内多家金融企业的客服、电销中心建设。平安联络云的建设者,协作型智能客服的倡导者,“让服务为客户创造直接价值”。[详细]
云之讯 刘泽阳专栏
云之讯 刘泽阳专栏
  深圳市云之讯网络技术有限公司 语音业务部总经理刘泽阳,2011年,毕业于西南交大网络工程专业,后就职于华为技术有限公司,从事产品解决方案工作,面向运营商提供电信软件与核心网通信解决方案。 [详细]
UBIIX 庄于庆专栏
UBIIX 庄于庆专栏
  Jim Chuang 庄于庆先生 (联合创办人兼CEO, UBIIX Inc )拥有20年跨国企业运作及高科技公司设立的经营管理经验,曾经在多家公营及私人企业担任多种不同的始创人跟高阶管理职务。[详细]
UBIIX 徐梁专栏
UBIIX 徐梁专栏
  UBIIX中国区CTO,徐梁博士曾就职于一流科研机构和多家国际大公司。长期从事信息技术领域的技术支持和培训工作。在交换技术、网络技术、云计算和各类操作系统应用等领域有深入的研究和授课经验。对当前最新前沿技术:大数据、区块链、5G和物联网技术也有研究和培训经验。[详细]
Avaya 张林专栏
Avaya 张林专栏
  张林 Avaya(中国)客户拓展与解决方案总监,15年联络中心从业经验。参与过多个国内知名企业联络中心的建设。曾任Avaya(中国)金融事业部技术总监,现负责Avaya大中国区联络中心产品的拓展与推广。[详细]
唯品会 廖俊松专栏
唯品会 廖俊松专栏
  廖俊松,唯品会客服运营总监。先后在中国移动、唯品会担任客服团队的负责人,长期工作于通信运营商、互联网电商等服务管理领域,专注服务与管理、客户体验、客户管理、客服运营。[详细]
Genesys 尹徐专栏
Genesys 尹徐专栏
  尹徐,Genesys资深解决方案顾问,西北大学工商管理硕士,呼叫中心行业专家,曾就职于华为、中兴等多家的知名ICT企业,2013年至2018年任职于Genesys,[详细]

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