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联想演讲PPT《How Lenovo AP CEC Sustain Services Over COVID-19》
  2020年10月30日,Genesys中国团队联合多家合作伙伴,在北京古北水镇举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。大会为期两天,第一天进行技术与案例的分享;第二天组织了合作伙伴会议,进一步加强了业务合作 详细>>
美的演讲PPT《全球呼叫中心能力搭建》
  2020年11月18日,继北京站和昆山站之后,Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴,举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。此次活动延续了既往活动中的亮点展现,邀请到了来自各行业的大咖坐镇,在现 详细>>
Genesys架构师徐珩演讲PPT《云卷云舒,适“云”而生》
  2020年11月18日,继北京站和昆山站之后,Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴,举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys架构师徐珩进行主题分享。  关于Genesys  Genesys®每年 详细>>
Genesys黄金鹏演讲PPT《战略与创新 - 有云乃大》
  2020年11月18日,继北京站和昆山站之后,Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴,举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys大中华区业务拓展总监黄金鹏进行主题分享。  关于Genesys   详细>>
Genesys李进宜演讲PPT《微服务、云原生——Genesys Cloud 生而为云》
  2020年11月18日,继北京站和昆山站之后,Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴,举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys大中华区方案顾问李进宜进行主题分享。  关于Genesys  Gene 详细>>
小i机器人演讲PPT《拥抱智能化呼叫中心 各行业标杆客户分享》
  2020年11月18日,继北京站和昆山站之后,Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴,举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。此次活动延续了既往活动中的亮点展现,邀请到了来自各行业的大咖坐镇,在现 详细>>
滴滴出行演讲PPT《数字赋能服务改善体验驱动业务增长》
  2020年11月5日,由Genesys中国团队联合多家合作伙伴,在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后,在国内举办的又一盛会。出行行业的标杆客户滴滴出行首先以数字赋能服 详细>>
京东到家演讲PPT《站在“疫”起,疫情下的运营管理》
  2020年11月5日,由Genesys中国团队联合多家合作伙伴,在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后,在国内举办的又一盛会。即时零售行业的标杆客户达达-京东到家分享了 详细>>
平安科技演讲PPT《Genesys在平安的实践》
  2020年11月5日,由Genesys中国团队联合多家合作伙伴,在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后,在国内举办的又一盛会。Genesys特邀平安联络云团队王洪亮进行主题分 详细>>
捷信演讲PPT《技术赋能业务 齐心共克难关》
  2020年的巨变和挑战,呼唤人性与科技必须携手;多方联合求变,顺势而为才能突破困局获得成功。企业的发展,行业的突围,数字化的转型,也要顺应云技术和智能化客户体验,有所作为,力求成功。  10月29日— 详细>>
同程旅行演讲PPT《 逆境下的“服务”创新》
  2020年的巨变和挑战,呼唤人性与科技必须携手;多方联合求变,顺势而为才能突破困局获得成功。企业的发展,行业的突围,数字化的转型,也要顺应云技术和智能化客户体验,有所作为,力求成功。  10月29日— 详细>>
小米有品演讲PPT《疫情之下,如何守护用户体验》
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企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud
  中国企业出海是大势所趋!  但企业联络中心出海将面临很多问题:方案落地成本高要保证安全可靠运维成本高  究竟适合企业联络中心出海的方案需要具备什么特质?  关于Genesys  Genesys每年提供超过25 详细>>
Genesys助力租租车搭建出海全媒体客服中心
  近年来随着全球一体化的飞速发展,国内市场愈加激烈,企业出海这件事儿,也成为了众多企业寻求突破的重要选择,越来越多的企业选择走出国门,面向世界!  Genesys特邀租租车资深客服产品经理-李布为您揭开 详细>>
CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙 [12月18日]
2020年度CTI论坛编辑推荐奖评选2019年度CTI论坛编辑推荐奖评选2018年度CTI论坛编辑推荐奖评选2017年度CTI论坛编辑推荐奖评选2016年度CTI论坛编辑推荐奖评选2015年度CTI论坛编辑推荐奖评选2014年度CTI论坛编辑推荐 详细>>
Genesys携手亿迅 5G时代视频坐席新体验
  4G改变生活,5G改变行业伴随着5G的全面发展,视频作为一种有温度的服务渠道,让面对面沟通更加高效。  下载研讨会资料,更深入了解:视频应用为线上金融服务带来优势丰富的应用场景:视频面签、小微信贷、 详细>>
研究报告《亚太地区的 BPO:创新增长》
  BPO行业在过去20年间增长势头迅猛,亚太地区在这一趋势下受益良多。如今肆虐的Covid-19疫情加剧了这一行业所面临的数字化挑战。服务供应商需要尽快转型才能谋求应对业务模式方面所发生的变化,并满足客户日新 详细>>
麻省理工研究报告《全球 AI 议程 – 数据共享的前景、现状与未来》
  人工智能(AI)功能不再是大型科技公司的专属技术。麻省理工学院发现,从制造业到能源和医疗保健,再到政府,各行各业的组织都在尝试使用一套AI解决方案。  《麻省理工科技评论洞察》对全球不同行业和地区的 详细>>
福利|免费试用黄鹂智声降噪耳麦和自适应通话降噪盒
  随着5G和AI的发展,声音通信和智能化处理存在巨大需求。但噪声干扰和器件限制,极大降低了声音采集的精度和范围,严重制约着通信质量和声音智能处理效果。黄鹂智声的声音前端处理技术从人耳的听觉机理出发, 详细>>
远传技术PPT《AI赋能共享,共享客服新生态》
  互联网时代,共享这个商业模式已经成为这个社会被大家所广泛接受的模式。随着客服行业的进一步发展,共享模式如何在客服领域赋予新的理解和生命力,源自客服,创新客服。详细>>
亿迅PPT《“出海”企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》
  前几天在亿迅研讨会上我们很荣幸的邀请到了Vonage一起分享《出海企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》课题,感谢大家来到我们的直播间,我们希望能够为您的出海业务保驾护航,也为客户的联络中心的业务提 详细>>
电子书《Genesys和Google云:将联络中心AI融入生活之中》
  电子书:Genesys 和 Google 云:将联络中心 AI 融入生活之中  联络中心的人工智能 (AI) 已经跨越了炒作阶段。客户既愿意与机器人交流,也想就复杂问题与坐席展开讨论。对话式 AI 能够通过自动执行 详细>>
Twimbit研究洞察《亚太地区的BPO:创新增长》
  BPO 行业在过去 20 年间增长势头迅猛,亚太地区在这一趋势下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加剧了这一行业所面临的数字化挑战。服务供应商需要尽快转型才能谋求应对业务模式方面所发生的变化,并满 详细>>
Genesys演讲PPT《立足“云”上 落在实处》
  了解如何用开启云客服,快速部署居家座席。亿迅与Genesys在居家客服实施中的经验与启示按需租用、一步到位的云客服方案智能化、全渠道、定制场景的优势  关于Genesys  Genesys每年提供超过250亿次的全球 详细>>
Genesys携手小i机器人:新基建释放Ai新动能,个性化智能客服显身手
  新基建是在如今数字经济时代的数字基建。在新基建计划的七大领域中,人工智能作为新一代科技革命的重要技术,正在逐渐成为热点。我国曾将2020年作为中国人工智能追赶国际先进人工智能技术的关键一年,并让人 详细>>
Gartner《2020年劳动力交互管理魔力象限报告》
  虽然联络中心运营可能需要很高的成本,但是有远见的企业会专注于实现目标、增加收入,而不只是控制成本。能够交付卓越的员工体验和客户体验的劳动力交互管理软件可以帮助企业实现这一目标。  Gartner《202 详细>>
Genesys电子书《钱来钱往 生生不息–交付成功客户体验的四则企业案例》
  如今,企业要想满足不断提高的客户期望,就必须为联络中心提供强大的技术支援。在决定是否购买某款技术解决方案时,不要只考虑每个月的订阅费,而要了解产品的真正价值。  下面我们来了解一下这四家企业是 详细>>
2020年三大客户服务趋势:融合AI和座席,打造更好的体验
  确保您的座席拥有正确的工具是为联络中心实现人性化联络并真正了解客户问题的关键所在。了解并与客户建立联系将为您节省成本并建立客户忠诚度。  使座席能够访问由人工智能(AI)提供支持的工具已成为运营联 详细>>
Genesys与COPC谈居家座席管理运营
  在线研讨会资料下载分享,Genesys联合COPC,为客服中心的管理人员展现了远程 居家座席的发展管理趋势居家 远程座席的优势与管理挑战居家 远程座席的部署管理最佳实践COPC居家 远程座席的标准指导COPC居家 详细>>
Genesys与奥科居家座席解决方案介绍
  本次研讨会为您展现的五大特点:充分利用互联网、公 私有云和企业现有资源,迅速部署居家办公隔离环境全软件部署,无需硬件现场安装和人员接触远程部署和监控,无需人员密切接触充分利旧现有企业呼叫中心和连 详细>>