Genesys很荣幸能够在2021Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者。我们致力于与客户携手合作，助力不同规模企业交付其客户期待的卓越体验，共同推动实现客户体验优化提升。
阅读完整报告。您将了解到：
- 联络中心即服务（CCaaS）领域的关键发展趋
- Gartner如何对12家CCaaS供应商进行位置排定
- 为何Genesys在执行能力方面获得最高排名
- 如何洞悉市场、制定明智决策
Gartner对其调研出版物中所述的任何供应商、产品或服务并非持支持态度，也不建议技术用户仅选择评分最高或其他方面最出众的供应商。Gartner研究调查出版物依据Gartner研究调查组织的观点而编写，并不构成事实声明。Gartner不对本调研内容提供任何明示或暗示的担保，包括任何适销性或适用于特定用途的担保。GARTNER是Gartner，Inc.和/或其附属公司在美国和国际上的注册商标和服务标志，经许可在此使用。保留所有权利。
来源：Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》，作者：DrewKraus、PriRathnayake和SteveBlood，发布时间:2021年8月12日。
此配图来自于Gartner，Inc发布的研究报告，应结合完整报告内容对其进行评估。
关于Genesys
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
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