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Genesys《掌握聊天机器人的实用指南》

2021-07-20 11:02:03   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  机器人不仅仅可以自动化自助服务。战略性地使用聊天机器人,可提升客户体验(CX),您的业务也将迎来可衡量的收益。机器人可以执行单调、重复的任务,让您的员工有更多时间专注于价值更高的会话。
  下载指南并了解如何:
  • 设计出一款精通某一领域的机器人
  • 鼓励员工参加机器人培训
  • 衡量持续改进的成果
  关于Genesys
  Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
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