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Twimbit 研究报告《亚太地区电子经济的客户体验优先事务》

2021-04-02 14:41:51   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  亚太地区已成为数字化经济服务普及增长最快的地区。COVID-19和群体对于移动互联网迅速增长的访问需求,加速了亚太地区数字化服务的采用。
  在所有市场细分中,众多企业目前都严重依赖在线媒体来继续推进达成商务交易、促进展开活动。随着数字化经济市场不断发展,客户体验(CX)已成为决定企业能否脱颖而出,一跃成为市场领导者的决定因素。如今的消费者选择多多,客户体验将是赢得客户忠诚度的最终决定因素。
  在此报告中,我们将探讨:
  • 未来十年的增长驱动因素
  • 重塑客户体验的优先事务
  • 推动客户体验转型的关键技术
  • 实现成功客户体验的路线图
  • 提供增强版客户体验的最佳实践
  关于Genesys
  Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
  ©2020 Genesys电信实验室保留所有权利。Genesys和Genesys标识是Genesys的商标或注册商标。所有其它公司名称和标识可能是其相应所有者的商标或注册商标。

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