2020年11月5日，由Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后，在国内举办的又一盛会。金融科技行业的标杆客户平安科技，以时间轴的方式，直观的分享了与Genesys一路走来近二十年的情谊。自2003年客服热线开通伊始，一路走来，经历了整合集团电话平台GCC、新渠道电销平台上线95511“一号通”整合、平安联络云台上线、95511SIP化升级，一直到2020年电话平台的标准化，Genesys一直陪伴左右，在实践中逐渐成长，在发展中相互砥砺。

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