Zoom 被 SpaceX、NASA 禁用 ：隐私问题惹的祸

　　据内部备忘录显示，科技狂人Elon Musk旗下的太空探索技术公司SpaceX已禁止其员工使用视频会议应用软件Zoom，理由是它存在“相当大的隐私和安全隐患”。... [全文]

CALABRIO ONE和TWILIO FLEX集成为云联络中心提供灵活、数据丰富的体验

　　两家行业巨头共同努力，在可定制的云联络中心平台上为客户服务团队提供有价值的客户见解　　CTI论坛(ctiforum com)4月3日消息（编译 老秦）： 客户体... [全文]

Google Duo采用WaveNetEQ填补语音间隙

　　在线语音通话已经成为人们日常生活的一部分，但数据包常以错误的顺序或错误的时间到达另一端，有时个别数据包甚至可能会完全丢失。这不仅导致通话质量降... [全文]

Calabrio获评员工敬业度管理（WEM）魔力象限中的有远见者

CALABRIO在2020年GARTNER魔力象限奖中被提名为员工敬业度管理第四名，是该公司连续四年入围该奖项Calabrio被公认为有远见者，也被评为Gartner Peer Insigh... [全文]

华为Atlas 900 AI集群荣获2020年红点奖

　　[德国，埃森，2020年4月2日] 华为Atlas 900 AI集群经评审委员会多项严格评审，凭借创新的整体式架构和高品质设计，从上万件评选产品中脱颖而出，荣获... [全文]

• · Replicant推出了AI语音响应器以支持COVID-19期间的呼叫中心 2020-04-02
• · Radisys推出全球第一个由AI驱动的视频机器人EVA 2020-04-02
• · Sharpen启动快速入门，使远程联络中心能够在48小时内远程启动并运行 2020-04-02
• · Radisys推出Engage视频助理（EVA） 2020-04-02
• · Metro Parking采用方位SIP对讲改善无人值守停车场的远程紧急求助服务 2020-04-01
• · Gather：冠状病毒时代的视频采用 2020-04-01
• · 大咖博闻荟 | VMware在RSA大会上的新发布 2020-03-30
• · Zello向全球一线救护者免费开放企业一键通服务 2020-03-30
• · 疫情隔离期间，实时视频应用程序Ablo用户数量和对话次数大幅增长 2020-03-30
• · 联络中心解决方案提供商3CLogic发布B轮融资 2020-03-30

• · Zendesk在相关活动中强调消息传递日益重要的作用 2020-03-30
• · NobelBiz为联络中心推出Omni+免费全渠道解决方案 2020-03-30
• · 诺基亚公布逾3000 5G专利申明 2020-03-27
• · 厄瓜多尔副总统感谢华为云紧急助部署新冠肺炎AI辅助筛查系统 2020-03-27
• · 微软与CDC合作部署聊天机器人 用户可以自检新冠病毒症状 2020-03-26
• · Teleperformance行业研究：呼叫中心远程座席获得了成功 2020-03-26
• · Oracle提出将呼叫中心推入云端的理由 2020-03-26
• · 单日近万人求助，澳大利亚四大银行呼叫中心不堪重负 2020-03-26
• · Serenova快速响应计划以加快呼叫中心远程座席部署 2020-03-26
• · 智能聊天机器人公司“Ada”完成4400万美元B轮融资 2020-03-25
• · 世卫组织利用WhatsApp新聊天机器人共享准确的COVID-19信息 2020-03-25
• · 菲律宾医院率先启用华为云AI影像筛查系统 2020-03-25
• · 揭露韩国呼叫中心集体感染事件 2020-03-24
• · Sytel的云联络中心支持家庭办公 2020-03-24
• · 苹果Siri美区更新新冠病毒检测功能：可帮助用户呼叫911 2020-03-24
• · SK Broadband免费提供云呼叫中心解决方案 2020-03-24
• · 英国急救呼叫中心人手不足一片混乱 2020-03-23
• · Ribbon启动Work@Home为联络中心远程工作提供便利 2020-03-23
• · 韩国电信公司关闭COVID-19热点附近的呼叫中心 2020-03-23
• · Ribbon推出新EdgeMarc300系列以增强IP通信 2020-03-23
• · 思科全新SDN融合传送解决方案，助菲律宾领先数字运营商PLDT 2020-03-20
• · 科技抗疫，数字包容：华为向意大利捐赠医疗物资和设备 2020-03-19
• · Call Center Studio与Google合作将呼叫中心转换到远程工作模式 2020-03-18
• · Sensée为企业创建技术生态系统，轻松在家中部署联络中心员工 2020-03-18