Alvaria新增实时智能AI功能，优化企业联络中心员工管理

　　Alvaria Real Time Optimizer集成各个主要联络中心平台，可智能确定和管理坐席效率与敬业度，从而实现生产力的最大化。　　企业级客户体验和员工敬业... [全文]

TDCX进军韩国，加速扩张步伐并任命Minjee Kim为营运副总裁

　　数字客户体验解决方案提供商TDCX Inc (NYSE： TDCX)宣布进军韩国，为其广泛的亚洲服务网络再添据点。这是TDCX在短短两年内进入的第四个新市场。　　... [全文]

Bandwidth与Genesys合作解决联络中心云迁移难题

　　今天，Bandwidth 宣布其全球自带运营商 (BYOC) 产品 Duet 现已可供Genesys联络中心客户使用。 [全文]

3CLogic在春季版本中发布ServiceNow的增强型SMS功能

　　ServiceNow(R) 的语音支持和云联络中心平台解决方案 3CLogic 宣布了新的 SMS 功能，以帮助企业 IT 帮助台、客户支持团队或员工服务组利用Service... [全文]

沃达丰与Google Cloud和Genesys支持的AI VA 'TOBi'和Speech IVR合作

　　沃达丰通过与 Google Cloud 和 Genesys 合作推出一套人工智能驱动的聊天机器人和智能语音识别工具，将客户服务提升到一个新的水平，通过解决问题来... [全文]

• · Alvaria增加了实时智能AI能力以优化企业呼叫中心员工 2022-01-28
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• · Wasabi为现代视频监控提供突破性云存储 2022-01-27
• · AudioCodes奥科介绍新的首席战略官 2022-01-26
• · Aircall与德国电信合作提供云商务电话系统和呼叫中心软件 2022-01-26
• · Neustar通过推出电子邮件智能扩展联络中心解决方案套件 2022-01-26
• · Meta打造全球最快AI超级电脑，预计年中完成 2022-01-25
• · Google推出供用户稽核企业数据库的Cloud SQL for MySQL扩充套件 2022-01-25

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• · Nuance联络中心AI、生物识别现在可用于Genesys Cloud CX 2022-01-23
• · 考虑使用有人值守机器人改善工作流程和客户保留率 2022-01-23
• · Protegrity携手Google Cloud，支持BigQuery远程功能 2022-01-21
• · 赛轮思与全球汽车巨头签订公司史上最大合同，提供对话式AI互联产品 2022-01-21
• · Genesys助力澳洲最大食品零售商以对话式AI打造个性化体验 2022-01-21
• · 沃达丰开通首个5G OpenRAN站点 2022-01-21
• · Megaport宣布TD SYNNEX成为其领先的网络即服务分销商合作伙伴 2022-01-21
• · 在联络中心解锁AI驱动的同理心功能 2022-01-21
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• · Brightcove在《Aragon Research Globe》报告中被评为领导者 2022-01-21
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• · 联络中心解决方案公司ZIWO推出商务云电话系统 2022-01-20
• · 新加坡电信M1为客户热线推出语音机器人 2022-01-20
• · 83%的联络中心员工面临迫在眉睫的倦怠 2022-01-20
• · TDCX和2LJ承诺提供50万美元，为受气候和天气相关灾害影响的员工和社区提供支援 2022-01-20
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