海外战疫！方位通讯助力打造新加坡版“方舱医院”

　　疫情全球蔓延，形势严峻的各个国家陆续效仿中国，建立起方舱医院、火神山医院等来解决床位紧张的难题。而在方舱医院的地点选择上，不少国家都将体育场馆... [全文]

NovelVox推出CXInfinity 2.6为联络中心提供支持

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)7月1日消息（编译 老秦）： NovelVox宣布发布其数字客户体验平台的新升级版本，即适用于 Cisco、Avaya、Genesys和 A... [全文]

ASAPP准确的联络中心实时语音到文本技术现已作为API提

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月30日消息（编译 老秦）： 智能云联络中心公司ASAPP， Inc 推出了AutoTranscribe--一种实时的语音到文本转录服务... [全文]

Telinta为VoIP服务提供商增强其WebRTC解决方案

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月30日消息（编译 老秦）： Telinta是一家为 VoIP 服务提供商提供基于云的软交换解决方案的全球供应商，它宣布了对... [全文]

NovelVox为Genesys云联络中心推出智能全渠道CTI连接器

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)6月30日消息（编译 老秦）： 联络中心行业的市场供应商NovelVox最近为Genesys联络中心推出了新的改进型全渠道连接器。... [全文]

• · Unified Office推出TCNIQ情感分析套件 2022-06-29
• · Avaya获得6亿美元融资 CCaaS供应商希望加速其商业模式转型 2022-06-29
• · Intermedia推出联络中心AI驱动的分析功能 2022-06-28
• · 调查发现，51%的CX买家将在2022年考虑GigCX员工 2022-06-28
• · Cogito发布新的实时辅导功能提升联络中心座席体验 2022-06-28
• · Skit.ai提供对话式语音AI解决方案以解决联络中心危机 2022-06-28
• · Alvaria宣布客户体验行业资深人士Jeff Cotten担任新首席执行官 2022-06-28
• · Talkdesk的体验云拓宽了其垂直行业重点 2022-06-27
• · Ringer Interactive推出全屏品牌呼叫平台 2022-06-27
• · 只有十分之一的联络中心拥有单一知识源 2022-06-27

• · Qualtrics发布新的联络中心质量管理解决方案 2022-06-27
• · Zoom推出新的混合办公框架 中央平台提供一体化的通信和协作产品 2022-06-24
• · Sangoma发布TeamHub协作产品的通用版本 2022-06-24
• · 亚马逊加速其联络中心即服务(CCaaS)解决方案 2022-06-24
• · CallCenterStudio新功能：检测呼叫中心座席的微笑 2022-06-23
• · Level AI推出座席屏幕录像，帮助联络中心识别和弥合知识差距 2022-06-23
• · TDCX宣布 | 印度海得拉巴站点正式启动运营 2022-06-22
• · CallMiner宣布增强联络中心劳动力智能功能 2022-06-22
• · Cogito更新后的情感人工智能为呼叫中心座席提供更多实时支持 2022-06-22
• · 锐捷400G数据中心产品荣获Interop Tokyo 2022大奖 2022-06-21
• · Interop Tokyo 2022落幕，华为斩获多项大奖 2022-06-21
• · transcosmos投资美国风险投资基金“Sozo Ventures III, L. P.” 2022-06-21
• · TMC Labs评测：Yeastar P系列PBX系统(云版本) 2022-06-20
• · 联络中心领先的实时辅导平台Baltoj获评热门供应商 2022-06-20
• · 2022年联络中心座席体验(AX)状态：调查 2022-06-20
• · Balto实时指导现已作为Genesys AppFoundry上的高级应用程序提供 2022-06-17
• · 调查发现联络中心座席难以使用传统的桌面工具来处理客户查询 2022-06-17
• · eGain Knowledge Hub现在可用于思科Webex联络中心 2022-06-16
• · "The Y"通过迁移到Avaya Cloud Office增加对社区服务的访问 2022-06-16
• · 糟糕的心理健康使英国联络中心每年损失近10亿英镑 2022-06-16
• · Tanla与Kore.ai合作开发对话式AI平台 2022-06-16
• · IT巨头Google采用Verint预测与排班解决方案优化联络中心运营 2022-06-15
• · Sharpencx发布了Holistic Artificial Intelligence平台 2022-06-14
• · Startek与Genesys合作致力于高级客户体验编排功能 2022-06-14