Genesys电子书《掌握数字化客户交互的五个步骤》

　　数字化客户交互正在迅速发展。今年，客户将在正确实现数字化转型的公司多花费25%的资金。　　网络聊天、社交消息传递应用和聊天机器人在客户交互和支持方面具有巨大潜力。但客户体验领导者通常认为他们尚未充 详细>>

《Genesys Outbound 解决方案手册》

　　成效　　优化营销结果：提高联络率和回复率减少可避免的来电联系增加高价值的呼入电话　　最大限度提升座席的效率：通过调整拨号速度的专利技术增加座席的通话时间筛选掉语音信息、占线信号和未应答电话将呼 详细>>

《鼎信通达新一代语音网关DAG1000-4S产品手册》

　　DAG1000-4S是一款多功能语音网关，用于提供模拟话机、传真或者模拟程控交换机PBX到IP语音网关无缝连接。它提供4FXS语音接口， 具备良好的语音 传真处理能力，稳定性高，为运营商、企业、小区住宅用户、公司 详细>>

FinTech金融行业研讨会资料分享:平凡生活的非凡奇迹，来自卓越的客服！

　　通过资料您可以了解到：行业发展趋势、挑战、洞见保险科技赋能全渠道客户触达，提升转化保险科技赋能全流程业务作业，降本增效一站式服务助力保险行业实现新的业务增长　　关于Genesys　　Genesys®每年为 详细>>

Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》

　　联络中心技术领域的竞争非常激烈。很少有供应商提供既能创造卓越客户体验，又能创造卓越员工体验的端到端解决方案。Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》评估了供应商的产品路线图和产品的易用性，以 详细>>

Genesys：“体验经济”时代，与“超级独角兽”共舞

　　从传统的IT时代到互联网+，到两会提出的智能+，再次告诉我们科学技术是生产力，而创新则是发展的动力。从传统的PC互联到人人互联再到未来的万物互联，我们的经济发展越来越快也越来越复杂，这迫切需要我们的 详细>>

《适用于呼叫中心的 POLY博诣解决方案指南》

　　连接 互动 解决　　Poly博诣端对端解决方案可实现清晰无比的通话。　　面向客户的团队包括客户服务代表(CSR)和销售团队。这些员工为您的客户提供与众不同的服务以及他们别具一格的工作方式。面对多种工作方 详细>>

Twimbit 研究报告《亚太地区电子经济的客户体验优先事务》

　　亚太地区已成为数字化经济服务普及增长最快的地区。COVID-19和群体对于移动互联网迅速增长的访问需求，加速了亚太地区数字化服务的采用。　　在所有市场细分中，众多企业目前都严重依赖在线媒体来继续推进达 详细>>

Poly电子书《改进当今呼叫中心通话的7种方式》

　　连接互动解决　　Poly博诣专家探讨瞬息万变的环境下的呼叫中心新理念　　在此困难时期，呼叫中心必须高度灵活，能够适应各种情况。您将如何提供最高水平的服务来提升客户忠诚度？首先，凭借清晰无比的语音和 详细>>

Poly电子书《经营变革 – 呼叫中心扮演新角色》

　　连接互动解决　　经营变革–呼叫中心扮演新角色　　在这个充满挑战的时代，呼叫中心迎来了独有的转型机遇。企业从提供面对面服务，转为更大程度地依赖于呼叫中心，员工采用居家办公(WFH)和在办公室办公 详细>>

标贝科技PPT《数据服务技术，技术服务数据》

　　IEEE旗舰系列活动SLT2021 CSRC WORKSHOP（儿童语音识别竞赛研讨会）于1月30日圆满结束。本次活动由西工大、清华、厦大、标贝科技和CCF等机构联合举办、智源社区线上支持，来自西工大、清华、美团、贝壳、标 详细>>

清华大学PPT《基于直通梯度的端到端语音识别神经架构搜索》

　　IEEE旗舰系列活动SLT2021 CSRC WORKSHOP（儿童语音识别竞赛研讨会）于1月30日圆满结束。本次活动由西工大、清华、厦大、标贝科技和CCF等机构联合举办、智源社区线上支持，来自西工大、清华、美团、贝壳、标 详细>>

西北工业大学PPT《面向端侧部署的流式端到端语音识别技术》

　　IEEE旗舰系列活动SLT2021 CSRC WORKSHOP（儿童语音识别竞赛研讨会）于1月30日圆满结束。本次活动由西工大、清华、厦大、标贝科技和CCF等机构联合举办、智源社区线上支持，来自西工大、清华、美团、贝壳、标 详细>>

Ethiopian PPT《SLT 儿童口语识别比赛系统介绍》

　　IEEE旗舰系列活动SLT2021 CSRC WORKSHOP（儿童语音识别竞赛研讨会）于1月30日圆满结束。本次活动由西工大、清华、厦大、标贝科技和CCF等机构联合举办、智源社区线上支持，来自西工大、清华、美团、贝壳、标贝科技等学术界和企业界嘉宾以及优秀队伍代表，围绕C...详细>>

上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》

　　IEEE旗舰系列活动SLT2021 CSRC WORKSHOP（儿童语音识别竞赛研讨会）于1月30日圆满结束。本次活动由西工大、清华、厦大、标贝科技和CCF等机构联合举办、智源社区线上支持，来自西工大、清华、美团、贝壳、标 详细>>

联想演讲PPT《How Lenovo AP CEC Sustain Services Over COVID-19》

　　2020年10月30日，Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在北京古北水镇举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。大会为期两天，第一天进行技术与案例的分享；第二天组织了合作伙伴会议，进一步加强了业务合作 详细>>

美的演讲PPT《全球呼叫中心能力搭建》

　　2020年11月18日，继北京站和昆山站之后，Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴，举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。此次活动延续了既往活动中的亮点展现，邀请到了来自各行业的大咖坐镇，在现 详细>>

Genesys架构师徐珩演讲PPT《云卷云舒，适“云”而生》

　　2020年11月18日，继北京站和昆山站之后，Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴，举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys架构师徐珩进行主题分享。　　关于Genesys　　Genesys®每年 详细>>

Genesys黄金鹏演讲PPT《战略与创新 - 有云乃大》

　　2020年11月18日，继北京站和昆山站之后，Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴，举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys大中华区业务拓展总监黄金鹏进行主题分享。　　关于Genesys　　 详细>>

Genesys李进宜演讲PPT《微服务、云原生——Genesys Cloud 生而为云》

　　2020年11月18日，继北京站和昆山站之后，Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴，举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。会上Genesys大中华区方案顾问李进宜进行主题分享。　　关于Genesys　　Gene 详细>>

小i机器人演讲PPT《拥抱智能化呼叫中心 各行业标杆客户分享》

　　2020年11月18日，继北京站和昆山站之后，Genesys中国团队再次联合多家合作伙伴，举办了2020 Genesys CX Tour深圳站高端研讨会。此次活动延续了既往活动中的亮点展现，邀请到了来自各行业的大咖坐镇，在现 详细>>

滴滴出行演讲PPT《数字赋能服务改善体验驱动业务增长》

　　2020年11月5日，由Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后，在国内举办的又一盛会。出行行业的标杆客户滴滴出行首先以数字赋能服 详细>>

京东到家演讲PPT《站在“疫”起，疫情下的运营管理》

　　2020年11月5日，由Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后，在国内举办的又一盛会。即时零售行业的标杆客户达达-京东到家分享了 详细>>

平安科技演讲PPT《Genesys在平安的实践》

　　2020年11月5日，由Genesys中国团队联合多家合作伙伴，在昆山阳澄湖举办了2020 Genesys CX Tour高端研讨会。这是继10月30日北京站之后，在国内举办的又一盛会。Genesys特邀平安联络云团队王洪亮进行主题分 详细>>

捷信演讲PPT《技术赋能业务 齐心共克难关》

　　2020年的巨变和挑战，呼唤人性与科技必须携手；多方联合求变，顺势而为才能突破困局获得成功。企业的发展，行业的突围，数字化的转型，也要顺应云技术和智能化客户体验，有所作为，力求成功。　　10月29日— 详细>>

同程旅行演讲PPT《 逆境下的“服务”创新》

　　2020年的巨变和挑战，呼唤人性与科技必须携手；多方联合求变，顺势而为才能突破困局获得成功。企业的发展，行业的突围，数字化的转型，也要顺应云技术和智能化客户体验，有所作为，力求成功。　　10月29日— 详细>>

小米有品演讲PPT《疫情之下，如何守护用户体验》

　　2020年的巨变和挑战，呼唤人性与科技必须携手；多方联合求变，顺势而为才能突破困局获得成功。企业的发展，行业的突围，数字化的转型，也要顺应云技术和智能化客户体验，有所作为，力求成功。详细>>

企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud

　　中国企业出海是大势所趋！　　但企业联络中心出海将面临很多问题：方案落地成本高要保证安全可靠运维成本高　　究竟适合企业联络中心出海的方案需要具备什么特质？　　关于Genesys　　Genesys每年提供超过25 详细>>

Genesys助力租租车搭建出海全媒体客服中心

　　近年来随着全球一体化的飞速发展，国内市场愈加激烈，企业出海这件事儿，也成为了众多企业寻求突破的重要选择，越来越多的企业选择走出国门，面向世界！　　Genesys特邀租租车资深客服产品经理-李布为您揭开 详细>>

CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙 [12月18日]

2020年度CTI论坛编辑推荐奖评选2019年度CTI论坛编辑推荐奖评选2018年度CTI论坛编辑推荐奖评选2017年度CTI论坛编辑推荐奖评选2016年度CTI论坛编辑推荐奖评选2015年度CTI论坛编辑推荐奖评选2014年度CTI论坛编辑推荐 详细>>