Genesys委托研究公司Twimbit与其一起进行了一项亚太市场研究，包括来自14个国家/地区的495位业务和IT决策者，以评估他们的客户体验转型准备情况。该研究考察了公司对云计算和人工智能(AI)的采用水平、当前的数字化参与水平、企业转变员工体验战略的准备情况，尤其是在面临意外事件时，以及推动转型和交付的领导力非凡的体验。

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　　Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门，通过所有渠道建立客户交互，同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案，帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务，带着同理心与客户沟通，从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台，具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn

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