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Genesys电子书《全渠道客户体验最佳实践》

2021-10-14 10:12:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  能够跨多个渠道和触点提供无缝全渠道客户体验(CX)的公司可以发展显着的竞争优势,减少客户流失并增加利润。
  下载电子书您将了解到:
  • 6个最佳实践来帮助您设计和交付全渠道客户体验
  • 如何进行当前和未来历程状态间的差距分析
  • 实施您的新客户历程
  关于Genesys
  Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务℠解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务℠解决方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问www.genesys.com/zh-cn
  ©2020 Genesys电信实验室保留所有权利。Genesys和Genesys标识是Genesys的商标或注册商标。所有其它公司名称和标识可能是其相应所有者的商标或注册商标。

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