具有近20年的企业通信领域工作经验，主要集中在全渠道客户历程和全渠道客服中心构建、统一通信与协同架构和业务场景设计等领域。具有深厚的联络中心、统一通信与协同行业背景及技术功底。曾就职于华为、AVAYA、Alcatel-Lucent、eSOON、清华紫光以及中国普天等国内外知名企业。参与过互联网电商、制造业和国内各大银行和金融领域等数字化转型和客户历程建设。