易谷网络主要创始人之一，在数据、网络，语音应用和呼叫中心解决方案领域有超过20年的从业经验。

　　在王鸿冰的带领下，易谷网络组建了一支高素质专业人才的销售，研发，产品和服务团队，建立了全国范围的智能服务与营销网络。并且获得服务于众多大型企业客户的机会，如全球最大公共事业公司-国家电网，全球最大电子商务公司-阿里巴巴集团，中国银行，中国邮储银行，EMS，平安集团等。

　　着作：长篇小说《联体》、项目纪实《智能服务与营销》

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王鸿冰主要文章：

• 易谷网络王鸿冰：智能服务与营销 
• 挣脱镣铐 让我们都爽起来 移动互联网时代的客户服务体验
• 共产主义社会将由互联网实现