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12301 李农专栏

2013-05-30 09:53:32   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任 李农  

 
  李农,中国通信企业协会增值服务专业委员会评定中心副主任,中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员, CC-CMM国际标准指导委员会委员,12301国家智慧旅游公共服务平台首席战略官,《客户世界》杂志编委,曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等着作。从1998年进入呼叫中心行业开始,先后提出以CTI技术为核心的呼叫中心,主动服务,全套解决方案,联络中心云服务等多项主张,2013年,其提出的全媒体交互中心的设想,获得了行业内广泛认同和肯定。 2014年众多先锋企业开始在其思想引导下,建设自己的全媒体交互中心。

  联系方法:linong88@yahoo.com

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