中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任，中国首席客户官百人会创始成员，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长，CC-CMM国际标准指导委员会委员。中华人民共和国通信行业标准《YD/T 2823-2015呼叫中心服务质量和运营管理规范》评审主任，《T/CCSA 224-2018中国呼叫中心营销类业务运营管理规范》主要起草发起人。《客户世界》杂志编委，曾编译、主编、参与编写《运筹学ABC》、《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》、《社会化媒体运营实务》等着作。李农先生具有丰富的客户联络中心和企业通信行业经验，从1998年至今，其在服务行业提出的主动服务，联络中心云服务，全媒体交互中心等设想，获得了行业内广泛认同和肯定。2015-2019年间，其以全媒体交互思想构建和运营的12301国家智慧旅游公共服务平台，连接了超过1200家政府机构和6000余家旅游企业，推动中国旅游公共服务迈上了一个新台阶。