呼叫中心行业的资深顾问及高级讲师 杨继东
杨先生在国内呼叫中心从业多年，曾参与了我国最早的外包呼叫中心九五资讯呼叫中心的筹建、管理和发展，是中国第一家外部呼叫中心的第一任经理、运营总监，从业期间积累了大量的呼叫中心战略规划、系统集成、运营管理、培训以经验。并整理及创建了一整套适合国内呼叫中心使用的运营管理体系，推动并促进了中国呼叫中心产业的发展。
联系方法：yangjd@c800.com
杨继东主要文章：
华胜天成 杨继东专栏
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