中国CTI行业专家，拥有15年CTI、呼叫中心、增值业务、服务外包、移动互联网研发与运营经验。
1998年加入CTI行业，1998-2007年在深圳鼎铭公司副总经理，对CTI技术和应用趋势有着准确的把握，并组织开发了国内第一套数字中继线证券电话委托系统，第一套真假发票的电话查询系统、第一套税务的呼叫中心热线系统、第一套的电力呼叫中心系统、第一套移动网的语音短信综合增值业务平台、高端数字可编程交换机、下一代网络增值业务平台（全能通）。
2007-2009年主要研究下一代网络的呼叫中心、3G融合增值业务平台、3G融合呼叫中心、多媒体呼叫中心、3G全能融合通信多媒体交换机等领先一步的产品、并取得很好的市场效益。
2009-2011年主要研究服务外包及相关技术研发、参与一些城市的服务外包呼叫中心基地的规划与建设，协助大唐开发出相关的呼叫中心中间件。
2012-2013年主要研究移动互联网、云计算、大数据、微信与呼叫中心融合的新技术，并于2013年推出国内第一套家电行业应用解决方案：维修通与销售宝，得到美的、长虹等国内家电厂商巨头认同与支持。
2007年在北京和创世纪通信技术有限公司任副总经理（兼市场总监）。2009年兼任3G融合通信新技术研究中心副主任。
2010年在北京和创世纪通信技术有限公司任总经理，兼任3G融合通信新技术研究中心主任。
2012年在北京菱正科技有限责任公司任总经理，兼任北京和创世纪通信技术有限公司总经理、3G融合通信新技术研究中心主任。
在开展增值业务、融合通信期间受大唐电信、普天通信、中邮器材等多家公司聘为：增值业务专家顾问、新业务开拓顾问等。
新浪博客：http://blog.sina.com.cn/u/1949713344
新浪微博：http://weibo.com/ucbox
微信二维码:
陈峰主要文章：
