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Genesys 黄金鹏专栏

2013-05-27 16:40:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


Genesys 大中华区业务发展总监 黄金鹏

黄金鹏

  黄金鹏先生在呼叫中心领域拥有13年实践经验,致力于帮助企业提升客户服务、改善客户体验,曾参与多个大型呼叫中心的规划与建设,涉及的行业包括银行、保险、基金、电力、电子商务、航空、物流等,涵盖的架构包括移动客户服务、社交媒体服务、跨渠道一致服务、可视化联络中心等,对联络中心的市场及未来发展有深刻的理解,目前担任Genesys大中华区业务发展总监。

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