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技术专题

    开创智能客服新纪元

  • Gartner预测,2020 年左右85% 的客服服务都将由人工智能完成,社交媒体分析、CRM软件和个性...[详细]

技术动态

奥迪坚SVRM呼叫中心录屏软件正式发布

  奥迪坚SVRM(Screen-Voice Recording Manager)能够对座席通话同步录音的同时进行座席操作录屏实时监... [详细]

创新的呼叫中心坐席"0"时间培训快速上岗

  呼叫中心目前的坐席培训大多需要花费很多的时间和成本,才能培养出一个合格的坐席员,可是坐席员的流动... [详细]

人物专访

杜静专访:用“热爱与感恩”...

阳光下的织梦者——孙晓风专访

为你的智能虚拟助理(IVA)创造一...

  当决定需要一个智能的虚拟助理,你的目标只有一个,就是客户希望能够通过这种方式... [详细]

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  • MRCP协议学习笔记-语音合成资源中...

      从今天的章节开始,我们将逐一介绍MRCP协议栈中媒体处理方式的内容。语音合成是我... [详细]

    [ 企业通信企业 ]

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  • 解密陕西移动的电信云战略

      近日,中国移动陕西公司(以下简称陕西移动)联合华为完成全球首个云化BRAS大规模... [详细]

    [ 通信业务企业 ]

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