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在线研讨会注册:PureConnect一体化的客服体验
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  很多企业的呼叫中心或许有多个渠道可以和客户沟通,但渠道之间的信息却不互通,导致客户历程丢失;并且大多数呼叫中心与其他业务部门存在信息...[详细]
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  向客户提供全渠道的客服体验,是企业刻不容缓的战略目标。然而不少企业的客服部门与营销或技术支持部门之间却存在信息壁垒,不能打造一致化的...[详细]
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  • 【Genesys博客】利用实时分析提高联络中心效率
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