2013中国呼叫中心及企业通信大会 于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦盛大召开。会议期间，CTI论坛记者专访Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏视频如下。
主持人：各位观众，大家好，欢迎您关注CTI论坛高端访谈视频栏目，今天我们邀请采访的嘉宾是：Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏先生，黄金鹏先生激情四溢，为Genesys在大中华区的发展做出了杰出贡献。有目共睹的是，Genesys在2012年取得了巨大的成绩，今天我们一起与黄总分享Genesys在2013年的发展策略。首先请黄总和大家打个招呼……
