由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）大力支持的2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会于10月29日在北京辽宁大厦隆重举行。 Interactive Intelligence公司亚洲区总裁西蒙（Simon Lee）发表主题演讲，演讲题目《不断变化的客户联络中心以及未来走向》。
2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会：http://www.ctiforum.com/expo/2014/award2014/index.htm
