2014中国最佳呼叫中心评选专题>>
2014亚太客户中心协会领袖联盟博览会
2013中国客户联络与体验创新大会
暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼
2013中国最佳呼叫中心评选结果揭晓
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  大会介绍
  2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼  
       会议主题:"重朔联络中心价值"

     中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理,再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升中国呼叫中心运营管理水平,建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业的发展,由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的"2014中国(第十届)最佳呼叫中心"的表彰工作今年继续进行,这是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。

     2014年度中国最佳呼叫中心颁奖盛典当日,国家相关部门领导,英国、美国、印度、韩国、德国日本、台湾、香港等地区呼叫中心行业机构前来参加,来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众,将共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。
 》日程表
 
  开幕致辞
中国电子商会常务副会长 王宁
亚太客户中心协会领袖联盟主席
袁达文
  会场直击
主会场
主会场
主会场

  演讲嘉宾

北京航空航天大学软件学院院长,教授
北京软件行业协会副会长
贵州惠水百鸟河数字小镇专家委员会 执行主任,孙伟
《呼叫中心的现在和未来:走向大数据互联网服务与营销》

The Cofounder and Director of Customer Services Audit Limited,Deepak Selavaratnam
Building a regional Customer Service assessment programme with global validity –Key Principles

Country Manager of Teleopti APAC,Mervyn Lim and Sales Manager of Teleopti China,郭凯明
《如何在移动互联的时代管理复杂的客服中心》

ADDASOUND DENMARK A/S 大中国区市场总监 王艳宝
《声音改变世界——打造专业呼叫中心&UC耳机》

Interactive Intelligence Regional Director for Asia,Simon Lee
The Evolving Contact Center and Where It Is Going in the Future

北京宏盛高新技术有限公司 华北区域总监 秦裕杰
《客服无边 ~ 世界因客服而改变》

杭州远传通信技术有限公司 产品经理 张英杰
《唤醒沉睡在客户服务渠道的大数据》

主持人 赵萍


  颁奖典礼
颁奖
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  圆桌论坛
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