2011年中国最佳呼叫中心:
联系人:张霞 张瑜
手 机:13910202640 13488768763
电话:010-82012787 82079677 68258715
传真:010-62041062 68257697
E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
或登陆:http://www.cn-cca.org.cn查询
郑重声明:
CNCCA授权南通市商务局和CTI论坛为2011年
度中国最佳呼叫中心评选和年度大会的唯一
承办单位和协办单位。
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2011年中国最佳呼叫中心
China Contact Center Award 2011

主办单位: 中国电子商会    江苏省南通市人民政府
承办单位: 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会    南通市商务局     协办单位: CTI论坛
2011中国呼叫中心产业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼
10月20日 中国 南通 
会场直击
主会场
主会场
主题演讲
南通市商务局党组副书记、副局长
南通市口岸委主任 羌毅

《建设国际呼叫中心产业园 推进服务外包产业跨越式发展》
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东软信息技术服务有限公司
副总裁 王凤

《中国服务外包商的发展机遇》
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华为企业联络中心
产品总监 潘坚

《创新引领发展,合作共创未来-华为云联络中心解决方案》
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红孩子互联科技全国客服总监张艳
《以顾客为中心,提升客户终身价值》
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中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副理事长 CTI论坛总经理 秦克旋
《呼叫中心产业分析》
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主持人王雪
专题演讲
易才博普奥
呼叫中心事业部总经理 袁静

《建设人才管理平台,创造共赢价值》
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中国人寿财产保险股份有限公司
电话中心管理处经理 赵萍

《金耳唛 金质服务》
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杭州远传通信技术有限公司
副总经理 隋明刚博士

《电子渠道与客户行为分析》
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网略智慧(北京)信息技术公司
总经理 林祯舜

《精准营销的核心-数据挖掘》
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中信银行信用卡中心客户服务部
总经理助理 谢尚华

《服务营销型呼叫中心的关键时刻》
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国航电话销售服务中心
高级副经理 马雪峰

《国航服务提升经验分享》
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中国信息安全测评中心广东测评中心 广东省信息安全测评中心专家委员会秘书长
胡铁君

《呼叫中心数据保护的机制》
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亿迅(中国)软件有限公司
策略商务部总监
刘国龙
《突围红海,化繁为简商机全掌控》
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分会场
2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼
2011中国最佳呼叫中心
2011中国最佳呼叫中心
2011中国呼叫中心行业精英奖
南通获“最佳呼叫中心产业基地”称号
南通获“最佳呼叫中心产业基地”称号
中国电子商会与海门市滨海新区管委会签署合作协议
中国电子商会与海门市滨海新区管委会签署合作协议
客服风采
获奖嘉宾和秦总合影留念
展台掠影

华为技术有限公司展台

携程Ctrip展台
杭州远传通信有限公司展台
北京英立讯科技有限公司展台
上海井星科技有限公司展台
奈科科技(上海)有限公司展台
康际电子科技有限公司展台
会场花絮
手提袋
会刊


2011中国呼叫中心产业大会隆重开幕 国航电销中心获“最佳呼叫中心企业奖”
2011中国最呼叫中心大奖发布 远传技术参加2011中国呼叫中心产业大会
2011中国最佳呼叫中心表彰大会在南通举行 第一线安莱荣获“中国最佳呼叫中心企业奖”
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