2011中国最佳呼叫中心表彰大会在南通举行_运营管理_呼叫中心外包

2011中国最佳呼叫中心表彰大会在南通举行

2011/10/21

　　昨晚，2011中国最佳呼叫中心表彰大会在文峰饭店举行，南通市被授予最佳呼叫中心产业基地。

　　最佳呼叫中心评选活动由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，在业内最具权威性。本届评选共产生行业精英奖10个、最佳呼叫中心企业奖20个和最佳呼叫中心产业基地奖1个。

　　会上，中国电子商会与海门市滨海新区管委会签署合作协议，由中国电子商会及其会员单位在海门市滨海新区投资建设南通国际呼叫产业城。该项目注册资本5亿元，总投资80亿元，目标经过5-8年开发建设，建成呼叫席位5万个，打造亚洲乃至国际最大的呼叫产业设计、制造、建设、销售、人才和技术培训及外包服务基地。

　　市人大常委会副主任宋飞在致辞中说，南通在改造提升传统产业的同时，大力发展服务外包产业，致力打造“中国呼叫产业城”品牌。目前已形成了以南通经济技术开发区、崇川区、如皋市和海安县为代表的“一城四基地”的发展格局，全市呼叫产业呈现出蓬勃发展的生机。他希望与会客商多来我市参观考察，建立更为紧密的合作关系。

　　中国电子商会常务副会长王宁在会上致辞。市领导沈振新、赵闻斌、陈德新出席表彰大会。

　　又讯昨天，2011中国呼叫中心产业大会在文峰饭店举行。会议旨在帮助企业了解当今全球呼叫中心和企业通信产业的先进管理理念、实施方法和实践经验，提高呼叫中心的运营管理效率。

　　市商务局负责人作南通呼叫产业发展环境推介。目前，我市拥有呼叫企业17家，呼叫坐席近6000个。携程信息技术（南通）有限公司目标建成亚洲最大的呼叫中心和世界最大的旅游业单体呼叫中心，百度、腾讯等多家知名网站纷纷将旗下呼叫中心落户南通。一批南通呼叫企业也蓬勃兴起。

　　中国电子商会副秘书长刘曙光认为，呼叫中心产业目前面临的任务是借鉴国外几十年成熟的运营管理理念和实践经验，结合国内实际，逐渐摸索和总结出适合国内企业所用的，较为系统且性质优秀的呼叫中心运营管理解决方案，是当前产业继续向前发展的当务之急。

　　会议由中国电子商会、市政府主办，中国电子商会呼叫中心专委会、市商务局承办。东软信息技术服务有限公司、华为企业联络中心、红孩子互联科技等企业作专题发言。

南通网