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北京本源慧通管理咨询有限公司项目总监
呼叫中心行业的资深顾问及高级讲师
资深服务营销专家、顾问、高级职业培训师
Aspect Software公司中国区总经理
美籍专家 九五太维资讯有限公司董事长
私立纽约大学计算机多媒体硕士