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• · 浙江铁通主动回访呼叫中心用户 及时处理异常用户信息 2012-06-21
• · 招商银行连续八年蝉联“中国最佳呼叫中心”大奖 2012-06-20
• · Teleopti扩大亚太地区市场 在吉隆坡设立亚太地区办事处 2012-06-19
• · 虞城供电95598呼叫中心荣获市级青年文明号荣誉称号 2012-06-18
• · 四川电信10000号呼叫中心创新招聘用工模式 2012-06-15
• · 山西移动10086热线知识库为全省两千多万用户答疑解惑 2012-06-15
• · 西藏号百呼叫中心提升员工客户双满意度 2012-06-14
• · 96122启动应急预案 应对大雾封道引起的话务高峰 2012-06-14
• · 盛大网络CRM被正式授予CCCS五星认证证书 2012-06-13
• · 引入专家坐席机制 英国电信部署云呼叫中心 2012-06-11
• · 《客服行为心理管理与离职相关关系研究》公开课成功举办 2012-06-05
• · 2012杭州•多媒体呼叫中心的管理与创新论坛圆满成功 2012-06-05
• · 东风鸿泰呼叫中心通过 CC-CMM 应用级（ L1 ）认证 2012-06-04
• · 易宝通讯宣布启用电子发薪通知书系统 2012-05-31
• · 能力测评推进乌鲁木齐95539俄语中心建设 2012-05-31
• · “助理呼叫服务师”考试在易方进行 2012-05-31
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX劳动力管理集成 2012-05-30
• · 2012中国最佳呼叫中心评选活动 2012-05-25
• · Teleopti和ZOOM为呼叫中心行业推出集成的wfm解决方案 2012-05-24
• · 中国电信集团北京客户服务部通过CC-CMM专业级（L2）认证 2012-05-24
• · 谁来关注呼叫中心话务员心理健康？ 2012-05-23
• · 领先医药服务供应商在后台办公室中部署Impact360 2012-05-23
• · 国寿财险电话服务双保险打造险企专业联络中心 2012-05-22
• · NICE再次被DMG咨询誉为联络中心人力优化领先供应商 2012-05-22
• · 第十届中国呼叫中心产业高峰论坛 [6月5-7日 合肥] 2012-05-22
• · 呼叫中心排班优化与效率管理 [6月28日] 2012-05-21
• · Sprint部署Amdocs客户管理解决方案简化呼叫中心运营 2012-05-16
• · NICE推出分析驱动型实时客户互动管理产品 2012-05-15
• · 两岸客服领袖菁英高峰论坛于5月在台北举办 2012-05-15
• · 吉林省电力提升95598呼叫中心坐席人员业务素质 2012-05-14
• · 透过镜头看CC系列：走进窝窝团客服呼叫中心 2012-05-10
• · ICMI发行《Call Center Management on Fast Forward》 2012-05-10
• · “挖掘客户体验的价值”客户交流会 [5月24日 北京] 2012-05-09
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升级 2012-05-08
• · Noble强化语音分析套件 提升呼叫中心活动的洞察力 2012-05-04
• · 长春城郊分公司95598呼叫中心进行坐席人员月考核 2012-05-04
• · 广州市长专线12345通过CC-CMM应用级认证 2012-05-04
• · 噪音干扰成为呼叫中心经理报告的最普遍问题之一 2012-05-02
• · 银行业客服中心高级管理人员第一期培训班成功举办 2012-04-26
• · 永州铁通开展10050呼叫中心客服代表二次培训 2012-04-26
• · Teleopti携手华为部署尼日利亚最大电信运营商WFM项目 2012-04-25
• · 盛大网络通过CCCS五星标准认证 2012-04-24
• · 研究显示：语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工 2012-04-23
• · 株洲铁通强化10050呼叫中心客服人员普通话培训 2012-04-23
• · 《呼叫中心：玩转运营》正式出版 2012-04-19
• · 呼叫中心企业在运营中如何提升员工士气？ 2012-04-17
• · 怀化铁通开展10050客户服务呼叫中心自培活动 2012-04-17
• · 10086呼叫中心热线再升级 中国移动推专席服务 2012-04-16
• · 呼叫中心管理从关注质量开始 2012-04-16
• · Knowlagent阐述呼叫中心实时工作分配方案的优势 2012-04-10
• · 美国家用住房按揭服务商实施Verint Impact 360软件 2012-04-10
• · 2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布 2012-04-09

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