虞城供电95598呼叫中心荣获市级青年文明号荣誉称号_运营管理_呼叫中心

虞城供电95598呼叫中心荣获市级青年文明号荣誉称号

2012/06/18

　　6月15日，从虞城供电公司团委获悉，该公司“95598”电力客户服务中心荣获共青团商丘市委颁发的2011至2015年度青年文明号荣誉称号，这是继该中心获得市级“党员先锋岗”后的又一荣誉。

　　“您好!很高兴为您服务，我是06号坐席员，请问您需要什么帮助?”、“欢迎您再次致电95598，谢谢!再见。”……，无论是盛夏酷暑，还是三九寒冬，一走进虞城供电公司95598呼叫中心时，就听到坐席员热情甜美的声音，让人倍感温馨，如沐春风。自2009年4月成立以来，该中心担负着虞城县35万电力客户的业务受理、故障报修、用电查询、停电信息发布、投诉举报等多项服务。在繁琐且平凡的工作中，该中心坚持用真心、诚信和微笑搭建用电客户与供电部门之间沟通的桥梁。面对日常工作中一些无理的责难，她们始终坚持让声音去微笑，用微笑来化解困难，用耐心来帮助客户。同时，通过对电力客户的故障报修实行电话回访，及时去了解故障抢修人员是否及时到位、用电客户对故障处理是否满意，用自己的行动和真诚，密切了供电部门与客户的联系，塑造了一个“你用电，我用心”的靓丽窗口服务形象，得到了社会各界群众的广泛赞誉。

　　图为：6 月15日清晨，虞城供电公司95598两名座席人员在班前对荣誉匾牌进行细心的呵护。

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