简 介

　　李京成, 呼叫中心运营管理资深顾问及高级讲师,北京优胜资讯有限公司资深顾问

　　李京成先生在国内呼叫中心从业多年，是中国呼叫中心行业专业化运作的先驱者之一，曾全程参与了我国最早的外包呼叫中心“九五资讯”的筹建、运营管理和发展，现任北京优胜资讯资深顾问和培训讲师，常年指导金融、电信、制造、IT等诸多领域的呼叫中心建设、运营管理以及专业人员的培训。从业期间积累了大量的运营管理、培训以及人员招募经验。并编辑整理了一整套适合国内呼叫中心使用的运营管理及操作的培训教材和培训方法，自行设计了用于服务代表招聘的电话听、面试系统。

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