CTI论坛: 李京成专栏

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李京成　专　栏

简介

　　李京成, 呼叫中心运营管理资深顾问及高级讲师,北京优胜资讯有限公司资深顾问

　　李京成先生在国内呼叫中心从业多年，是中国呼叫中心行业专业化运作的先驱者之一，曾全程参与了我国最早的外包呼叫中心“九五资讯”的筹建、运营管理和发展，现任北京优胜资讯资深顾问和培训讲师，常年指导金融、电信、制造、IT等诸多领域的呼叫中心建设、运营管理以及专业人员的培训。从业期间积累了大量的运营管理、培训以及人员招募经验。并编辑整理了一整套适合国内呼叫中心使用的运营管理及操作的培训教材和培训方法，自行设计了用于服务代表招聘的电话听、面试系统。

联系方法：
　　电话：010-87768798 87768726

主要文章
	呼叫中心员工绩效监控和评估的误区李京成 2007/02/12
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　　·了解呼叫中心产品，赢取奥运礼品
　　·2008呼叫中心及企业通信大会报道:主题演讲展厅参观管理者沙龙
　　·招聘：恒融数码阿里巴巴上海宝东长丰健业捷通华声天芝－敏迪三友亚星

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　Dialogic IP、无线和视频方案

　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
　　·毅航下一代通信增值业务平台iSX4000
　　·东进电视购物呼叫中心解决方案助企业提升竞争力

　　

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