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文摘

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• · 基于IMS的多媒体彩振业务的设计与实现 2012-02-03
• · 高清视频会议系统在中石化原油管道运输企业中的应用 2012-02-03
• · 布局移动互联网的未来之路 2012-02-03
• · 基于融合通信平台的综合指挥调度系统市场概述 2012-02-03
• · 基于云计算的SAAS商业模式类比研究 2012-02-03
• · 从基石到起跳 呼叫中心绩效管理成功路线 2012-02-02
• · 面向M2M的移动通信系统优化技术研究 2012-02-02
• · 从《弟子规》中看CRM作用与价值 2012-02-02
• · 移动应用多屏幕开发策略：开发默认参考设计 2012-02-01
• · 班组管理秘诀——做一个服务型的领导者 李航2012-01-31
• · 如何确定“班组长上任时应提供哪些课程”的探索 李航2012-01-31
• · 案例分享：香港赛马会如何打造人性化的电话投注中心 张思2012-01-31
• · 网上药店：让客服中心成为最具权力的部门 2012-01-31
• · 零点袁岳：公共热线的温度 2012-01-31
• · 呼叫中心人员配比分析 王丹丹2012-01-30
• · 语音操控体验搅热移动互联网 2012-01-30
• · 12345政府服务热线运营浅析 杨建伟2012-01-30
• · 如何诊治IP网络故障？ 黄斌2012-01-20
• · 如何经营好宽带——韩国电信宽带发展经验谈 2012-01-20
• · 互联网周刊：联通乱象 2012-01-20
• · 智能手机时代的客户自助服务（白皮书） 2012-01-18
• · 日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程 2012-01-18
• · H.264/AVC视频编码变换量化核的硬件设计 2012-01-17
• · NGN网络测试仪E1数据采集卡的驱动设计 2012-01-17
• · 蹉跎十年 路线敲定：IPv6应何处着力? 2012-01-17
• · SaaS与云融合打造管理软件新格局？ 2012-01-17
• · 天润融通吴强：电商企业的托管型呼叫中心服务 2012-01-16
• · 云计算兴起引发通讯链盲区 智能网关需求殛升 Paul Anderson/Wind River2012-01-13
• · “全球眼”行业应用丰富 视频监控朝高清时代迈进 张涛2012-01-12
• · 文化企业CRM优势从哪里来 2012-01-12
• · 互联网推高公共服务行业CRM水平 2012-01-12
• · 网络环境下的CRM对服装企业管理的影响 2012-01-12
• · 外包被停止，真的吗？ 2012-01-11
• · 曾旭东专访：一个通信老兵的云计算新战场 2012-01-11
• · 应用商店影响传统业务 如何争取更大价值 2012-01-11
• · 基于DM642的视频音频监控系统设计 陈红飞2012-01-10
• · 基于GPRS的大屏幕LED显示系统的设计和实现 杨保亮2012-01-10
• · 鹏为CRM：客户管理也是一门学问 2012-01-10
• · 超市业态运用CRM的现状 消费行为分析难 吴侠2012-01-10
• · 全员营销时代，联络中心成为企业的水和电 马浚驱2012-01-09
• · 话筒里传来的百灵音 记95598客户服务呼叫中心 2012-01-09
• · 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？(下) 2012-01-06
• · 2012年呼叫中心的五大挑战 2012-01-06
• · 互联网时代：谁能托起操作系统这片云 2012-01-06
• · 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？（上） 2012-01-05
• · 浅谈95598客服中心服务质量的预先控制 田光辉2012-01-05
• · 电商客户忠诚之痛 史雁军2012-01-05
• · 浅淡金融服务的客户忠诚度之一：客户体验 史雁军2012-01-05
• · Performics曾德宇：CRM是推动移动营销的最大动力 2012-01-05

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