凡客诚品eCRM案例分析:新型的产品销售模式
2012/05/30
在网络化日渐盛行的今天,传统的产品销售模式已经失去了竞争力,故企业应该不断地思索求变,积极进行产品销售模式和服务提供方式的创新才能适应消费者动态的需求。本文运用CRM理论中的系统管理理念和应用类型两方面对凡客诚品公司的成功之处进行分析,以供读者参考。 凡客诚品集网络销售、电子环境等众多因素为一身,打造了一种成功的网购销售模式。它成功最主要的因素便是对其自身的售后服务的重视以满足客户的众多需求,凭借优质的产品和人性化的售后服务,逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归,并且为凡客诚品赢得了良好的口碑。万方数据
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