不再本末倒置 CRM需求调研三步曲
2012/04/24
好的开始是成功的一半。CRM实施前的需求调研是CRM实施成功的基础。然而,很多实施CRM的企业并没有真正重视起需求调研的工作,而是直接跳过了需求调研,把更多的时间花在了选型上面,本末倒置。这也是CRM实施失败的原因之一。今天,我们就跟大家一起讨论下CRM调研应该怎么做。CRM需求调研的目的是要从实际出发,把需求具体化,然后根据需求找出正确的解决方案。为此,我们总结了关于需求调研的3大关键步骤:比特网
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