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如何实现无需编程—成堆的行业模板

2012/06/21

• 电信通信： 电信 移动 增值电信 虚拟运营 宽带服务
• 金融证券： 银行 保险 证券/基金
• 公用事业： 电力 燃气 供水 社区
• 邮政物流： 邮政 物流
• 电话直销： 邮购 电视购物
• 国家机关： 政府 公安 司法 工商 税务 国防
• 交通旅游： 交通 旅游
• 医疗卫生： 医药 救护
• 教育出版： 教育 媒体
• 商业企业： 家电 房地产 企业 商业 电子商务 烟草
• ……

• 按呼叫类型可分为呼入型、呼出型和混合型（既有呼入也有呼出）；
• 按呼叫中心之间的相关性可分为单点呼叫中心和多点呼叫中心；
• 按采用的接入技术，可以分成基于交换机的呼叫中心和基于非交换机的呼叫中心；
• 按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP呼叫中心、多媒体呼叫中心等；
• 按功能可分为咨询信息中心、售后服务中心、电话营销中心、外包呼叫中心等；
• ……

　　3、Hi-Agent丰富的行业模板库

　　Hi-Agent拥有丰富的模板库，为客户提供众多的行业模板，满足所有行业和所有类型呼叫中心需求。

　　Hi-Agent行业模板库：

• 运营商外包



• 电话银行



• 保险电销



• 金融客服



• 燃气客服



• 物流服务



• 电视购物



• 电子政务



• 交通调度



• 健康管理



• 电子商务



• 企业客服



• 教育服务

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