什么是无需编程—无需编程即编程之道_呼叫中心_CT中间件

什么是无需编程—无需编程即编程之道

2012/06/18

　　什么是无需编程—无需编程即编程之道　　

　　商路通为了解决呼叫中心应用软件上线快、软件随需应变的满足业务需求不断变化，腾空出世了Hi-Agent应用生成器，无需编程实现呼叫中心座席业务软件。

　　我是编程菜鸟也能开发业务软件

　　客户服务、客户营销的所有业务，均可以通过工具配置，在Hi-Agent平台上搭建，无需编写软件程序代码，会office的人就能做到。

　　这样使得业务软件的实现，只需要懂操作电脑、会使用office和基本SQL语句的人就行，不需要昂贵的专业的有经验的软件开发人员，企业可以专注于业务需求的实现上。
业务画面配置工具界面

上图为业务画面配置工具界面
　　软件开发太难了，难于上青天，无需编程带你坐火箭！

　　使用Hi-Agent平台，业务界面拖拉拽快速生成，画面均可个性化配置，页面内逻辑，控件之间的联动通过excel网格方式配置关联，页面之间的业务逻辑通过图形化流程配置处理，无需编写程序代码。

　　Hi-Agent平台集成了软电话工具条、来电弹屏、工单处理、客户资料、权限管理等成熟的功能模块可以直接使用。

　　Hi-Agent平台累积成堆的客服、电销、电子商务、外包等行业模板可以选择，快速搭建行业应用业务软件。

　　对于呼叫中心基本的CRM业务软件功能两周时间即可快速上线，一个月即可完成调整稳定运行，业务复杂点的不超过两个月即可运行。
某行业模板座席浏览界面

上图为某行业模板座席浏览界面
　　随需应变，无需编程变更快

　　对于软件在试运行、使用过程中经常会发现功能和设计上有缺陷的情况，无需编写程序代码，通过配置修改，即可实现快速变更调整，允许用户试错。

　　对于软件系统运行一段时间后，用户的需求在不断增加，业务流程的变化，Hi-Agent画面配置和业务流程图形化配置可以在较短时间内完成新业务需求的增加和工作流程的变更。
业务工作流图形化配置工具界面

上图为业务工作流图形化配置工具界面
　　无需编程实现业务软件风险低

　　使用Hi-Agent平台实现呼叫中心业务软件，可以做到人员低要求、短时间快速上线和系统后期的随需应变的调整变更，把企业呼叫中心的实施风险降到了最低。
工作流监控管理工具界面

上图为工作流监控管理工具界面

CTI论坛报道