首页>>>文摘>>>CTI文摘

• · 如何实现无需编程—成堆的行业模板 2012-06-21
• · 什么是无需编程—软件开发是不可能完成的任务 2012-06-15
• · Sangoma E1板卡诊断助呼叫中心实施工程师解决E1接入故障 2012-06-13
• · 什么是无需编程—软件是企业的灵魂 2012-06-07
• · Sangoma语音卡在Xen虚拟平台上实现探讨 2012-05-10
• · 浅述电信运营商在调度指挥行业中的作用 2012-05-08
• · 杭州远传技术隋明刚：IVR客户行为分析系统 2012-04-01
• · 李面换：毅航多媒体交换机让您重新认识呼叫中心 2012-04-01
• · Dialogic 景永辉：智能手机时代的客户服务中心 2012-04-01
• · 专访科大讯飞吴晓如：语音云服务 深入千家万户 曹建菊2012-03-27
• · M2M通信技术植入智能手机平台 2012-03-26
• · 远传技术江以仁：多媒体服务时代的管理挑战 2012-03-23
• · 华胜天成彭旻玺：环境对呼叫中心的影响 2012-03-23
• · 魏婕：一呼百应——北京联通外包呼叫中心行业应用 2012-03-22
• · 远传技术隋明刚：IVR客户行为分析系统 2012-03-22
• · 阿尔卡特朗讯闵承忠：创新服务 沟通无限 2012-03-22
• · 亿迅(中国)软件CEO李农：联络中心的云服务 2012-03-22
• · 奥迪坚Jimmin Yao：NGS——引领下一代呼叫中心新潮流 2012-03-22
• · 华为潘坚：创新引领发展 华为云联络中心解决方案 2012-03-22
• · Genesys 黄金鹏：The New Conversation - 新潮流、新沟通 2012-03-22
• · 李面换：毅航多媒体交换机让您重新理解和认识呼叫中心 2012-03-22
• · Dialogic 林竞宇：智能手机时代的客户服务中心 2012-03-22
• · Dialogic 白皮书《测量和跟踪感知的视频质量》 2012-02-29
• · 呼叫中心IVR功能还能为我们带来什么？ 2012-02-22
• · 呼叫中心IVR系统的测试解决方案（下） 2012-02-06
• · 呼叫中心IVR系统的测试解决方案（上） 辛小秋2012-02-03
• · 面向M2M的移动通信系统优化技术研究 2012-02-02
• · 语音操控体验搅热移动互联网 2012-01-30
• · 智能手机时代的客户自助服务（白皮书） 2012-01-18
• · 日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程 2012-01-18
• · 云计算兴起引发通讯链盲区 智能网关需求殛升 Paul Anderson/Wind River2012-01-13
• · 客户互动：移动应用和IVR能避免战争吗？(下) 2012-01-06
• · 捷通华声董事长张连毅：HCI前景不可限量 曹建菊2011-12-26
• · 报告：呼叫中心员工需要更好的绩效管理和辅导 2011-12-20
• · 更宽 更小 更智能　技术革新迎来“三更”时代 2011-12-20
• · 呼叫中心人员流失控制的几个要点（上） 王书健2011-12-19
• · 在呼叫中心劳动力管理中预测未来 2011-12-19
• · 统一的呼叫中心改善首次呼叫解决率和客户满意度 2011-12-19
• · 呼叫中心要被需求所淹没？ 刘煜编译2011-12-19
• · 最大化呼叫中心劳动力管理投资的策略 2011-12-16
• · 呼叫中心呼叫量异常波动预测和规划 刘煜编译2011-12-15
• · 呼叫中心质量监测的5个方法 刘煜编译2011-12-15
• · 呼叫中心外包产业“幕后”的有趣事情 2011-12-15
• · 如何获得呼叫中心平台建设的高性价比 刘骏2011-12-14
• · 遵守“人对人”电话营销守则 平衡营销并保障隐私 2011-12-14
• · 区别于传统呼叫中心 租用型呼叫中心的压力测试 蔡质彬2011-12-13
• · NFC技术开启应用新世界 2011-12-13
• · 从运营商角度谈车载应用 蒋寅2011-12-01
• · 融合网络的强劲心—东进Keygoe高密度VoIP资源处理板 2011-11-28
• · Genesys语音平台（GVP）商业白皮书：跨渠道门户 2011-11-28
• · ATM综合管理系统：让客户不再漫长等待 2011-11-28
• · 快速开发移动旅游应用程序的五大窍门 2011-11-22
• · 融合通讯录 运营商进军移动支付利器 刘明霞2011-11-21
• · 人人都爱上Siri 智能机器人大行其道 2011-11-21
• · 东进贺建楠：与行业结合是通信业未来的发展重点 2011-11-18
• · 你为高清语音做好准备了吗？ 2011-11-18
• · 东进总裁贺建楠：未来通信发展重点是与各行业结合 刘玉2011-11-11
• · 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足 2011-11-09
• · Siri工作方式详解：本地语音识别+云计算服务 2011-11-04
• · 科大讯飞董事长刘庆峰：中文语音技术中国人做 2011-11-03
• · 技术白皮书：AltiGen引领分布式呼叫中心迈向平台化 2011-10-31
• · 基于物联网的无线语音抄表系统 2011-10-31

首页>>>文摘>>>CTI文摘