最大化呼叫中心劳动力管理投资的策略
刘煜编译 2011/12/16
你作为呼叫中心的领导,你能确保在一天中的合适时间提供合适的熟练的座席代表人数?能够确保座席工作时间、休息、培训和其他活动的排班遵时率?如果你努力保持跟踪你的员工,它可能要认真研究劳动力管理解决方案。CTI论坛报道
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