中兴首席架构师罗圣美：云计算消除数字鸿沟壁垒_云计算_企业

中兴首席架构师罗圣美：云计算消除数字鸿沟壁垒

2012/05/25

　　第四届云计算大会第二日，中国电子学会云计算专家委员会委员、中兴通讯首席架构师罗圣美认为，云计算可以推进同网同库全频的数字化，消除数字鸿沟壁垒。　　5月24日，第四届云计算大会第二日，“第四届中国云计算大会”以“发挥示范引领作用，推动云计算创新实践”为主题，以云计算应用与实践经验为主要内容，以“云计算示范应用案例”系列发布为突出亮点，以行业主管领导和业界精英为主角，以行业专家学者为智库，预计参会者将远超2011年第三届中国云计算大会6100人次的规模。

　　会上，中国电子学会云计算专家委员会委员、中兴通讯首席架构师罗圣美先生发表了讲话，以下为演讲内容：

　　罗圣美：各位领导，各位来宾，大家下午好！

　　云计算大会每年举办一次，今年已经第四届了，2010年的时候我在大会上作过一次报告，主要是介绍云计算的技术发展和在电信行业的应用。四年里每次我都参加，从第一年云计算的概念，第二年的技术，第三年的产品，今年我个人认为应该是产业界的一个协同了。今年大会的主题也是云计算的应用和创新，所以我想今天主要来介绍一下中兴通讯在云计算方面做了哪些应用部署上的创新，希望和大家分享。

　　首先我们可以看一下，近些年来全球数据流量在不断的发展，上午李德毅院士和中国电信的张总都介绍了数据流量的发展，目前已经超过了10的21次方，2015年达到现在的4倍，4.8AB数据流量，所以数据中心的压力是非常巨大的。同时另外一个方面，为了处理存储这些数据，信息化的投入比较大，无论是大型的企业还是中小企业，它的信息化投入在逐年增加。大家看右小角的表，07、08年受金融危机的影响，在增长量方面受到影响，但是08年以来一直在增长，而且增长趋势在逐渐加速。

　　信息量本身的增加，信息投入也在增加，但是信息所产生的信息封闭和数字鸿沟却没有在缩小。所谓的数字鸿沟，联合国对这个问题专门有介绍，信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。不是日常的经济问题，也不是简单的信息问题，它是一个创造财富能力的差距，这个差距无论在东西方国家，发达国家和发展中国家，都有比较大的差距。这个差距产生的原因两点：一是IT基础设施仍然没有走到像水和电一样廉价的价格，提供普遍的服务。二是即使把价格降低到能够承受的范围，但是相互之间的封闭和隔离造成信息孤岛，仍然无法享受到需要的价值。信息鸿沟三方面的表现：应用不完整，专业化软件成本高。二是应用规划落后，相互割裂。三是基础设施投入高，利用不充分，应用不完整。

　　可以看看这三个特征和我们云计算三个基础架构是相对应的，云计算大家都知道，三层基础架构，它所提供的服务恰好是改变三个不足的方面，比如二层基础设施层，做到基础设施的共享，网络服务建设低成本、大规模、高效、动态的设施，实现基础共享，可以把高昂的价钱降下来。二是平台环境服务，可以在这个平台基础上进行业务的专业化整合，这样中小型企业可以利用合适的方式和接口来用底层的资源。由于不同部门行业之间的壁垒造成应用的隔离。三是高昂的软件费用，SaaS服务刚好能够提供面向多租户的服务，无论是对个人用户还是对中小企业用户，都可以把这种服务开放给更多的用户使用，每个用户都可以使用同样的服务，但是付出的成本相对比较低，同时把不同业务之间进行互联互通，按需打杂儿。云计算可以推进同网同库全频的数字化，消除数字鸿沟壁垒。

　　具体在云计算部署当中也有很多应用实践的问题，我主要从应用实践部署上遇到的哪些问题，考虑的哪些重点，有什么解决思路和方法。中兴通讯也是大的设备商，我们也服务很多客户，也研制一系列的云计算的基础设施，云计算的平台和云计算应用，包括和合作伙伴一起提供各种各样的满足运营商的方案，目前投入也比较大，目前整个事业部大概七千多人投入到产品和云计算服务当中去。

　　这次我们承担国家的重大专项，专门研究云计算提供的资源池，不是传统的资源，网络存储和计算资源，还要考虑上层的应用业务调度，作为海量的资源池，承载众多的业务，要区分一下不同业务对适配性的要求。同时另外一个方面，不仅仅考虑互联网能力，还要考虑电信网的能力，甚至物联网的能力，把能力进行整合，可以按照特殊需求打包和定制，降低中小企业打包应用的难度。我们云计算开发系统可以全面满足用户需求，在云计算操作系统上要有合适的规划。同时在云计算来说，不是提供什么样的服务，是你的服务能不能被用户所接受，用户开发服务，能不能最终交付到客户上去。我们开发了一套面向资源的调度性管理，所有的资源可视化展现，在可视化界面上点拉拽的方式，在业务上经过这种可视化的点击操作，就可以把业务流程组合起来。同时我们支持异构软件和硬件统一资源管理与调度，最主要是能够满足最终用户交互的需求。在2011年资源的智能调度管理是云计算最基础的核心，这里面涉及的不仅仅是传统意义上整体系统数据库或者数据中心的架构，更重要的是怎么样根据不同的业务力度去管理不同的业务服务。

　　第三个，在海量特别大的数据情况下怎么做数据存储挖掘和应用，原来GB，后来TB，现在PB，面临越来越大的问题，简单的操作和搜索耗费的时间越来越大，特别是对海量的数据，如何对这些存储情况下合适的适配进行数据的智能处理，包括机器学习，建立一个合适的数据库，支持结构化数据和非结构化数据的挖掘和可视化的展现，怎么在海量系统信息情况下搜寻到它的合适内容。所以利用海量云存储架构挖掘是重要的问题。

　　第四个，如何面向云服务的敏捷开发。在云计算服务模式下传统开发模式不适应了，群体软件开发等等，都属于面向服务和面向市场新的敏捷开发模式，一方面要支持主流业务开发模式，同时考虑特殊专业性开发要求，要适配多种网关数据，对来源信息进行汇总，讨论如何面向社会的服务。另外一个，我们希望把基础的开发能力封装成服务，做成定制，别人就不用重新开发了，不同的行业应用和不同的客户进行封装组建新的文件，基本上都基于我们这种方式开发的，从原来传统的大概半个月左右部署和开发的时间已经降低三天左右完成一套版本的开发配置。

　　同时一个关键的技术，微云配置环境，面对中小企业弹性扩展需求我们开发了一套微云配置环境，把所有应用软件整体在一个很小的机架上满足要求，和传统一体机有所不同，一体机是满足服务的需求，我们要考虑这套系统如何进行弹性扩展，而且不同的数据中心之间，可以做到资源的共享。我们在一个供应商的情况下就可以为他提供云计算的服务，把传统一个月左右满足的部署要求降低到三个小时左右。

　　最后关键的要素是新一代的模块化数据中心，前面在座各位专家都介绍了，在新的模式下我们做了创新，包括单机架功率密度，同时最主要的可以把我们软件开发的技术和电源空调制冷技术结合起来，在统一界面下管控，我们的管理人员可以统一监控系统的环境和执行效率，在软件编程上统一考虑怎么样提高效率。

　　下面我们重点分享一下中兴通讯这几年在云计算创新方面做的实践。

　　不仅服务我们自身的要求，也服务我们客户的要求，全球有200个分支机构和20家企业客户提供云服务，分布式的云基地，都有各自不同的业务功能。同时针对这些基地，六种创新解决方案解决企业信息化面临的问题，消除数字鸿沟，包括虚拟桌面云，企业协同通讯，商旅管理，呼叫中心和教育培训。下面我简单介绍一下每个业务服务云是怎么组成的。

　　目前大概有两万用户，服务自身研发以及客户开发测试的要求，同时把虚拟桌面云供给的产业园区的服务。目前我们定制的这套企业虚拟桌面服务系统既能够满足我们企业远程异地办公要求，同时也能够满足我们企业安全的要求。在这个设备基础上很好的降低原来管理成本对安全付出的要求。在提高系统的效率方面我们做了一个测算，按照我们传统能耗要求，平均耗电量每年每千瓦两千万的电费（2009年），现在电费每年消耗大概400万左右，主要是得益于低功耗，大概15瓦左右，加上虚拟服务器所产生的可存储，节约80%的电量。另外每个新员工进来办公室申领，一天的装机量。有专业的IT服务人员，现在每个人可以维护一千台机子，维护一个研究院，效率提升九倍。同时三到五年更换一次设备，除了显示器坏了旧了以外基本不需要更换。

　　同时结合企业内外部的应用，实现企业无缝沟通，包括呼叫中心，远程办公，在线协同，以及和企业办公系统的结合，通过虚拟化技术，提供一站式的服务。这里提供的服务包括语音呼叫、视频服务、数据协同、项目跟踪等等。下面介绍一下项目协同，针对项目管理，针对每套项目，每个项目经理进行独自管理，项目和项目之间没法进行关联，项目的关联成本比较高。近期企业社区微博技术，把人和事关联起来，做好过程和成果分享，把这套系统建立在云上，实现项目之间的知识管理、信息管理、流程管理和企业员工管理。我们建立了十万个项目，所有的内外的，不论是大型的招标项目，还是小型内部研究项目，统一纳入到管理当中，八万人，每人的工作量都有跟踪，提供四千多条意见，周报月报自动生成，关注所有项目的进展情况，一目了然。

　　基于企业呼叫中心的云服务，呼叫中心比较多，本身也是云服务，把呼叫中心集成到企业协同当中去，无论是本地电话、异地电话、普通电话、可视电话都可以一键接入，不论是领导和员工，只要根据你的需要就可以按时点击沟通。包括财务、人事、IT热线、商旅热线，都可以。后面我会重点介绍关于呼叫中心如何和我们企业商旅云结合。

　　在线学习系统，不仅为我们服务，还为我们的客户服务，在南京支持培训系统，每天有九千多让他在线学习，包括我们自己和内外部的客户，业务范围涉及到培训、考试管理等等，从企业开放到政府，目前已经在中国软件园近几百家中小企业得到了广泛的应用。

　　最后重点介绍一下我们企业商旅云服务。这个服务解决我们日常差旅，订票、订酒店，回去报销的服务。我们中兴通讯前年推出企业商旅服务，无需建立IT管理，有一套完善的数据管理方案，同时把这套系统和我们自身以及合作伙伴的企业办公，鹝差旅报销结合起来，提供一个云服务。上午的时候林秘书长主持圆桌会议，希望我们董总介绍商旅云模式是什么样的，我们有专门的介绍。一方面与我们直接目标客户，众多的大型企业建立合作关系，他们通过前面这套商旅云系统，满足他们员工差旅需要，另一方面和众多的航空企业，铁路系统进行联合，实现B2B的服务。这个服务有很好的商务模式，和航空公司签定购票协议，节省成本，节省现金流，一般是一个月以后支付。结帐环节统一结算，智能报表让企业领导者时时掌握状态，对员工节约了差旅和日常办公的时间。

　　有个具体的数据，目前已经有70多家大型客户，不包括中小型客户，中小型客户比较多。有很多这样的企业，使用我们这套商旅系统，每天票务量800多张，酒店每天三万多件，去年的收益可能超过一个亿，通过这套商旅系统对外提供服务我们获得的收益，不一定准确。每年节省20%以上的差旅费用，员工不需要耗费巨大的人工和时间去完成这套管理，都是自动化实现的。我们在四月份召开了全球的商旅云合作伙伴大会，有两个企业今天没来现场，给大家看一个视频，简单介绍一下。一个是TCL，一个是比亚迪。（观看视频）

　　我记得当时吴部长在2011年上半年去我们公司，介绍商旅云，他寄予厚望，希望提高社会效应，不希望所有企业都像我们一样建立几千人的开发队伍，大家共有一套云服务，我想我们取得了一点初步成就。下一步我们希望提高整体社会效益，和各大运营商、企业政府高校合作，希望推动云计算在中国的产业发展，共同把云计算技术在中国的运用得到更多的普及。我今天的介绍就到这，谢谢大家。

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