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中兴通讯推出ZSmart iCS智能计费解决方案

2012/05/22

  CTI论坛(ctiforum)5月22日消息(记者 欧阳): 近日,中兴通讯在2012TMF管理大会(TMF Management World)上发布了“中兴通讯ZSmart iCS智能计费解决方案”,该方案是中兴通讯ZSmart BSS/OSS智能套件的一部分,通过业界领先的计费、分析和增强的跨渠道Customer Care平台,可以帮助运营商大大提高客户体验,有效降低业务上线成本(TCO)和缩短业务上线时间(TTM),提高企业收入。

  随着互联网和移动通信的快速发展,两者融合的趋势也正在加快。对电信运营商而言,客户接触渠道趋于多元化,加之社交网络的快速渗透,消费者在整个价值链中的地位越来越高。如何更好的提升客户服务品质,提高客户体验,提供一致的、高效的跨渠道业务体验已成为全球电信运营商关注的焦点。

  中兴通讯ZSmart iCS智能计费解决方案(intelligent charging system)通过计费系统、分析工具与增强型多渠道Customer Care系统的协作,可以通过数据挖掘发现最佳业务增长机会,并采取正确的行动以最大化总体营销投资回报,帮助运营商实现优质、高效的跨渠道业务体验(cross-channel service experience),并通过各种渠道,提供统一的市场、销售、服务和计费能力,将这种理念全面贯彻到相关渠道以及公司的每一个角落避免形成数据孤岛。

  中兴通讯副总裁周勇表示:“随着客户接触渠道的多元化和社交网络的快速发展,客户已经成为运营的中心。运营商只有从市场、销售、服务和计费等多方面统一规划,为客户提供统一和智能化的客户体验,才能紧紧抓住客户,避免在价值链中被边缘化,成为未来电信业的赢家。

  目前,中兴通讯的ZSmart BSS/OSS产品为全球70多个运营商提供优质的产品与服务,与包括法国电信、Telenor、沃达丰、阿联酋电信等众多全球主流电信运营商建立了长期合作关系。中兴通讯已成为全球最主要的电信软件提供商之一。



  CTI论坛报道



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分类信息:  电信_与_计费技术


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