首页>>厂商>>交换机/ACD系统平台厂商>>东进技术

发表评论分享按钮

【CTI论坛企业专访】

专访刘骏:融合创新产业路上,东进的变与不变

曹建菊 2012/06/14

  市场在快速发展,企业无疑需要快速灵活地应对,深圳市东进通讯技术股份有限公司,作为通讯行业的一个老牌厂商,从语音板卡到系列化的Keygoe多媒体交换产品,产品形态在变化,而变化的表象下面又隐藏着什么呢?。

  在日前举行的“ 2012第三届CICTE指挥调度技术与设备展览会”上,CTI论坛记者又见到了东进的身影,并有机会采访到深圳市东进通讯技术股份有限公司产品总监刘骏,就行业现状、东进产品演进、呼叫中心应用以及一些行业观点进行了交流。

  以下为此次专访实录:

深圳市东进通讯技术股份有限公司产品总监刘骏

图:深圳市东进通讯技术股份有限公司产品总监刘骏

  CTI论坛记者:我们发现,东进近几年给业内人士印象最深的一个变化就是推出了Keygoe多媒体交换机这样一个产品,如果从07年开始算起,Keygoe多媒体交换机推出市场也有5年了,经过5年的市场检验,你认为产品成功了吗?

  刘骏:我认为产品是成功的,这样认为主要是从产品应用来看的。东进2007年推出Keygoe多媒体交换机,目前产品已在电信增值业务、呼叫中心、企业通讯和应急调度指挥领域获得了广泛的应用,截至目前,东进Keygoe多媒体交换机实现的端口交付数量已总共超过300万线。

  CTI论坛记者:如果产品是成功的,你认为原因是什么?

  刘骏:一是Keygoe产品本身具有优异的系统架构。东进Keygoe多媒体交换机自07年推出以来,已衍生出从1U到11U的系列化的交换机产品,去年,我们又推出了基于keygoe技术的多媒体处理板,完成了keygoe的全系列产品规划。严格来说,Keygoe不仅仅代表一个产品家族,也是一个多媒体通讯平台,而且是一个全IP化系统架构的平台,无论是基础交换和媒体处理,还是控制和流程,都通过IP化实现了在网络中的分布式部署。这种系统架构的积极意义不单体现在技术上的创新,更多的是为带动产业链发展提供了坚实的技术基础。

  CTI论坛记者:通常认为,技术并不是推动产业发展唯一驱动力,市场需求往往决定了产业发展方向,那怎么理解你所说的Keygoe的IP化系统架构对行业发展的促进作用。

  刘骏:这就是我所说的Keygoe产品取得成功的第二个原因,即Keygoe全IP化的系统架构适应了融合网络环境下的市场需求。以呼叫中心为例,呼叫中心的外包和租用模式在一定程度上推动了呼叫中心在企业中的应用,特别是一些新兴行业中的企业,而实现这种业务模式的技术基础在于IP技术,使得呼叫中心系统能通过互联网络将座席方便地扩展到企业端。东进自08年以来就陆续在中国电信、原中国网通以及中国移动和中国联通实施了外包呼叫中心项目,截至目前,共在20多个省和地市交付总计3万线的外包呼叫中心系统。

  另外,东进始终坚持设备提供商这一角色定位,并积极和产业链中的合作伙伴一起共同构筑良性发展的产业链。Keygoe的系统架构为东进的合作伙伴搭建了一个强大的应用开发平台,基于Keygoe平台,东进许多优秀的合作伙伴凭借自己对所处细分行业的深刻理解,开发了大量的业务、应用甚至于硬件设备,使得东进产品实现了在众多行业中的深入应用,为此,东进为合作伙伴做了大量的底层技术支撑工作,东进因为赢得了合作伙伴,所以最终也赢得了市场。

  CTI论坛记者:“CICTE指挥调度技术与设备展览会”应该是比较专的一个行业展会,在我的印象中,东进作为一个通用通讯设备厂商,为什么会参加这样一个有非常浓厚行业色彩的展会呢?

  刘骏:实际上,东进自成立以来,产品就一直在调度指挥行业有大量的应用,如多个军兵种的的作战指挥系统、公安三警合一、电力调度通信、民航空管、铁路调度等,东进连续3年参加调度指挥展,主要原因首先是经济和社会的快速发展对政府的快速响应和处置能力提出了更高的要求,从而产生新的市场需求,其次,我们发现这个行业中的许多设备厂商是我们潜在的合作伙伴,这也是东进在此次展会上带来多功能接口资源板PABT1203的原因。

  CTI论坛记者:刚才你提到此次参展的多功能接口资源板PABT1203这个产品,我刚才也看到了这个产品,发现他的产品形态不是一台设备,而是一块板,更像设备中的一个部件。

  刘骏:你说的没错!你可以看到PABT1203外观非常小巧,可以方便地嵌入到任何形式的设备中,完成网络接入、录放音、传真、会议以及VoIP等媒体处理功能,这是我们专门为调度指挥行业的硬件设备生产厂商推出的产品。我们发现,调度指挥行业的硬件设备厂商对特种设备在特殊物理环境下的可靠性有着深入的研究成果,而在设备中开发核心交换和多媒体处理却需要较长的时间周期,因此,东进的PABT1203能降低设备厂商的开发强度,缩短设备上市时间,实际上这也契合了东进一直坚持的企业经营理念——为行业应用设备提供强大的核心部件。

  东进多功能接口资源板PABT1203是一个嵌入式的完成交换和媒体处理的功能,因为是东进Keygoe系统架构的一部分,因此,合作伙伴基于Keygoe多媒体交换机开发的各种应用都可以无缝平移到PABT1203上,另外,作为嵌入式的功能处理板,东进在此次展会上也带来完善的ODM解决方案。

  CTI论坛记者:我们知道,东进是国内最早做语音板卡的厂商之一,这么多年也在行业中已经树立了牢固的市场地位,而随着Keygoe多媒体交换产品获得广泛的市场使用,东进是否会逐渐降低对语音板卡的投入?

  刘骏:恰恰相反,东进一直对我们传统的D/DN板卡有持续的投入。今年4月,我们又一次对东进D系列语音板卡的应用软件开发包进行了升级,发布了最新版本的应用软件开发包DBDK3.7.0,提供了诸如彩铃音检测、端口电压检测、与模拟接口箱对接以及对最新操作系统的支持等诸多新的特性,这说明东进一直在对语音处理板卡产品做持续的关注和创新,为应用软件开发商提供更强大的应用开发环境,同时也表明了东进对语音板卡产品的理解。

  CTI论坛记者:说到对语音板卡这种产品的理解,现在行业内有些声音认为,语音板卡存在一些局限性,使用会越来越少,甚至会被完全替代,对此你怎么看?

  刘骏:我们也注意到,近几年来,传统语音板卡的部分市场被像东进Keygoe多媒体交换机这样的产品所替代,毕竟,传统语音板卡在容量和可靠性等方面确实也存在一定的局限性,例如,在构建含有VoIP、传真、会议或七号信令等功能的业务时,就需要堆叠各种功能不同的语音板卡,从而影响了业务在规模和可靠性等方面的进一步性能提升。因此,传统语音板卡需要解决目前自身存在的局限性,以进一步发挥其在中小规模应用领域的性价比优势,但说到被完全替代,现在还言之过早。

  CTI论坛记者:该如何解决这些局限性,才能发挥你所说的语音板卡产品性价比优势呢?

  刘骏:技术创新。去年11月份,东进发布了全新的Keygoe200系列多媒体处理板,其最大的创新在于客户不用再配备各种资源板卡就能构建含有VoIP、传真、会议或七号信令等功能的各种业务,至少帮客户省下了一部分硬件成本。另外,Keygoe200系列多媒体处理板完全采用了Keygoe多媒体交换机的系统架构,一方面具有强大的灵活性和开放性,另一方面,我们的集成商客户在Keygoe多媒体交换机上开发的应用程序可以无缝地移植到Keygoe200多媒体处理板上,所形成的语音板卡应用方案可以与交换机应用方案形成市场互补,这样,同一个应用软件产品就可以实现低成本的全市场覆盖。也许,与交换机形成市场互补就是语音板卡产品的发展方向吧。

  CTI论坛记者:刚才一直在提IP化以及IP技术对产业发展的促进作用,那么东进近期在IP技术方面有哪些进展呢?

  刘骏:市场需求的发展,使得东进在IP化方面一直在做深入的研发,如东进产品在VoIP处理效率上的提升,对主机媒体处理技术的研发,对包括SIP在内的IP通讯协议的进一步深入支持等。

  此外,IP应用在东进产品中的比例也逐年提高,并在应用层面上向核心网络延伸。如近期,东进Keygoe多媒体交换机在河北联通实现了与NGN的对接,共实现1500路并发,基于IP的语音媒体处理,为河北联通提供灵活的业务能力,从这点来看,东进Keygoe多媒体交换机已经具有了IMS网络中的多媒体资源服务器的能力,为产品在融合网络中的核心应用提供了技术基础。

  CTI论坛记者:通过以上的交谈,我们发现,东进变化的是产品及其背后的技术,不变的是对与合作伙伴共同构筑良性产业链这份经营理念的坚持,非常感谢您接受我们的采访!

  刘骏:你理解得非常正确,谢谢!


  刘骏个人介绍:

  深圳市东进通讯技术股份有限公司产品总监,主要负责推动东进产品的市场应用和发展,拥有较丰富的CTI行业经验,曾参与了国内多个重大的增值业务、呼叫中心和企业通信的方案咨询、设计与实施,涉及的行业包括电信运营、外包呼叫中心、金融证券、中小企业、政府、物流和酒店旅游等。

  声明:CTI论坛(CTiforum)版权作品,未经CTiforum书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。

CTI论坛报道



相关阅读:
东进技术成功亮相第三届CICTE指挥调度技术与设备展 2012-06-11
东进技术跻身中国通信产业榜年度榜单 2012-06-11
东进技术即将亮相2012CICTE指挥调度技术与设备展览会 2012-05-28
东进帮助中国票实现呼叫中心的跨界飞跃 2012-05-22
浅述电信运营商在调度指挥行业中的作用 2012-05-08

热点专题:  企业通信  
分类信息:  企业通信_与_交换机技术  企业通信_与_语音板卡技术  企业通信_与_调度系统技术  交换机技术_与_语音板卡技术
相关频道:  技术文摘