CTI论坛: 运营管理专栏

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

相关专栏

热点专题报道

融合通信培训

CT 技术培训

管理员俱乐部

系列人物专访

IP分布式呼叫中心

企业会员

	易宝通讯
	三汇软件
	陕西公众信产公司
	拓敏信息
	卓大兴业
	正音科技
	加入办法 ->

相关链接

	CTI论坛周刊
	融合通信专栏
	行业案例汇编
	免费发布新闻
	管理员俱乐部
	服务与营销论坛

您当前位置：首页>>>呼叫中心>>>运营管理

文摘

　· 浅谈BSM在呼叫中心建设中的应用张灏 2008-08-29

　· 论学校家庭军队三位一体的呼叫中心管理新模式颜晓滨 2008-08-29

　· 大型呼叫中心如何进行手工排班卢巧环 2008-08-26

　· 从系统思考谈呼叫中心管理许乃威 2008-08-25

　· 大型呼叫中心的管理变革丰祖军 2008-08-25

　· 联络中心提升知识库投资回报率的6个方法 2008-08-25

　· 剖析瞬间话务高峰对呼叫中心运营的影响余腾云 2008-08-22

　· 中国电信四川公司呼叫中心总经理付斌先生专访 2008-08-18

　· 学习互联网发达国家韩国西岛和彦 2008-08-15

　· 山东省高密市供电公司95598客户服务调度指挥中心 2008-08-14

　· 压力与情绪管理：先让自己理解自己张琼文 2008-08-13

　· 呼叫中心排班三步走之现场管理篇杨彦阳 2008-08-12

　· 呼叫中心训导师的技能辅导田淑红 2008-08-12

　· 中国呼叫中心管理步入精细时代 2008-08-11

　· 呼叫中心的噪音：少些再少些吴德敏 2008-08-11

　· 上海移动服务热线的发展凸显呼叫中心的认证价值 2008-08-07

　· 数字化管理对呼叫中心服务水平的提升唐跃东 2008-08-07

　· 金融行业呼叫中心的管理提升 2008-08-07

　· 客服中心外部满意度测评方案王丹丹 2008-08-05

　· 十步选择呼叫中心人力管理软件 2008-08-05

　· 神秘顾客在汽车行业呼叫中心的应用王新颖 2008-07-31

　· 海尔李边芳谈消费电子呼叫中心的未来趋势 2008-07-31

　· 对ATT影响因素的量化分析于遂君 2008-07-30

　· 呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决杨红兵 2008-07-30

　· 呼叫中心人力和通信成本的控制徐冉 2008-07-29

　· 量化呼叫中心内部管理的细节陈渊源 2008-07-28

　· 联络中心发展的十个趋势 2008-07-25

　· 招商银行总行电话银行中心总经理徐子颖女士专访 2008-07-23

　· 北京移动客服中心总经理--潘惠女士专访 2008-07-23

　· 畅想未来的绿色呼叫中心张琳 2008-07-22

　· 呼叫中心座席员职业生涯公式蒋宁 2008-07-22

　· 谈谈座席压力缓解方法与技巧叶建平 2008-07-22

　· 呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM的基础及价值 2008-07-21

　· 外包呼叫中心的绩效飞轮 2008-07-21

　· 企业级的呼叫中心：在座席扩充、功能叠加之外 2008-07-18

　· 携程旅行网的平衡艺术张淑芳 2008-07-17

　· 腾讯公司如何建立呼叫中心的核心价值李杨 2008-07-16

　· 中国呼叫的新版图姜洋罗强 2008-07-15

　· 请取消大轮班吧许乃威 2008-07-15

　· 呼叫中心基层管理人员的日常管理杨萍 2008-07-15

　· 中国企业呼唤客服高等专业人才王丹丹 2008-07-14

　· 大型呼叫中心班组长该如何管理卢巧环 2008-07-14

　· 1个人和100个人对话的秘密 2008-07-14

　· 排班软件使用过程中的问题与思考李文琦 2008-07-11

首页前页后页末页转到页页次

您当前位置：首页>>>呼叫中心>>>运营管理

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》　　《多媒体交换机资料》

■ 相关链接

·CTI论坛周刊	·融合通信专栏	· 行业案例汇编
·免费发布新闻	·管理员俱乐部	·服务与营销论坛

■ CTI论坛周刊

■ 企业推荐

· 东进技术

· 扬州基地

· 网音信息

· 中宽网信

· 毅航通信

· 上海维卡

· 三友亚星

· 新太科技

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726