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2012-05-31
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外包型呼叫中心的运营思路
胡日新
2012-05-22
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2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布
2012-04-09
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易才博普奥袁静：团队情商管理创造客户服务新体验
2012-04-01
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北京联通魏婕：打造无处不在、无所不能的“立体114”
曹建菊
2012-03-26
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2012中国呼叫中心及企业通信大会•春季展盛大开幕
2012-03-22
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华为王丹丹：精细化管理--外包呼叫中心运营管理的精髓
2012-03-22
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一呼百应 走进北京联通外包呼叫中心
2012-03-16
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记中国电信上海号百呼叫中心运行二部事迹
2011-12-05
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飞翱集团连续五年蝉联“最佳呼叫中心”大奖
2011-11-03
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2011中国呼叫中心行业精英奖：大连东软 王扬
2011-10-24
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2011中国呼叫中心行业精英奖：广州诚伯 鲁珍
2011-10-24
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2011中国呼叫中心行业精英奖：鸿联九五 陈健
2011-10-24
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易才博普奥袁静：建设人才管理平台 创造共赢价值
2011-10-21
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2011中国最佳呼叫中心表彰大会在南通举行
2011-10-21
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专题：2011中国呼叫中心产业大会隆重开幕
2011-10-20
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易才博普奥为广州LG电子员工进行季度培训
2011-10-12
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2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼 [10.20 南通]
2011-10-08
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有效的呼叫中心运营如何帮助改善外包行业
2011-09-27
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东软呼叫中心李涛：我们的微笑，客户听得到
刘玉
2011-09-26
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Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲
2011-09-26
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如何保证离岸外包呼叫中心的服务质量？
刘煜编译
2011-09-14
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“人才保留，员工与企业共赢”研讨会圆满落幕
2011-08-03
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第六届新人力高峰论坛顺利召开
2011-08-03
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“利润中心”式外包呼叫中心步入发展快车道
李振宏
2011-07-21
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陕西电信呼叫中心获颁CCCS五星级证书
2011-07-14
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Ovum首席分析师：中国呼叫中心外包服务市场简析
刘玉
2011-06-24
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创新人力资源方案助呼叫中心企业留住座席代表
2011-06-24
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鸿联九五呼叫中心高路：服务锲而不舍 品质力臻卓越
2011-06-21
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2011中国最佳呼叫中心参选企业：飞翱集团
2011-06-16
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2011中国最佳呼叫中心参选企业：第一线安莱
2011-06-08
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2011中国最佳呼叫中心参选企业：东软集团
2011-06-08
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2011中国最佳呼叫中心参选企业：江苏先锋信息科技
2011-06-08
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“危情时刻的人才保留之道”研讨会 [5.31 上海]
2011-05-17
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飞翱集团高级管理人员获得COPC注册协调员资格
2011-05-12
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飞翱正式推行“精益六西格玛”管理方法
2011-05-09
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Convergys为其美国呼叫中心雇用更多家庭座席
2011-05-09
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飞翱在昆山运营中心启用全国顶尖的卓越绩效中心
2011-05-09
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诚伯公司赢得香港客户中心协会多项大奖
2011-04-27
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Stream 赖忠泰：客户价值来自人员、流程和技术
刘玉
2011-04-22
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呼叫中心客服人员招聘面临尴尬状况
2011-04-21
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移动运营商沃达丰整合其离岸呼叫中心运营
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研究表明印度BPO从业人员流失率上升至55%
2011-04-18
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COPC将向东南亚呼叫中心工作人员推广COPC®培训
2011-04-15
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鸿联九五高路：精细化管理与“菠萝咕噜肉”的故事
2011-04-14
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易才博普奥袁静：呼叫中心如何从人员流失中得以重生
2011-04-14
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易才博普奥受邀参加2011中国呼叫中心企业通信大会
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博彦科技陈刚：服务外包企业如何打造自身核心竞争力
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CCEC2011参展厂商：北京易才博普奥管理顾问有限公司
2011-03-31
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戴尔大中华区董事长为成都呼叫中心猛打广告
2011-03-24
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鸿联九五呼叫中心CCCS标准体系认证项目启动
2011-01-24
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运营商呼叫中心员工压力调查：业务外包离职率高
周海华
2010-11-16
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陕通呼叫中心启动运营管理能力提升顾问服务项目
2010-11-01
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易宝通讯广州客户联络中心获香港客户中心协会大奖
2010-11-01
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构建呼叫中心员工胜任力素质模型 助力人才选拔
2010-10-27
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2010亚太地区呼叫中心产业峰会 [11月10日 杭州]
2010-10-18
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北京联通外包呼叫中心荣膺“中国最佳呼叫中心”
2010-10-12
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润迅电话商务获评“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”
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2010年呼叫中心产业峰会开幕 从业标准将出台
2010-10-07
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2010中国（亚太）最呼叫中心大奖隆重发布
2010-09-30
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东软运营总监秦扬:外包呼叫中心SLA管理
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易方客服中心陈哲敏:外包呼叫中心的精细化管理
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浙江泰昆呼叫中心着力打造卓越服务外包品牌
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北美最大呼叫中心外包商凭借Impact360改善绩效
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2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖峰会成功召开
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杭州服务外包目标任务实现“双过半”
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“博学汇”系列客户交流会8月即将再次抵沪
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知名人寿客服中心采用客服代表人才租赁服务
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BTW培训成果评估系统
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中国服务外包产业与国际标准的接轨
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2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选正式启动
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2010中国呼叫中心及企业通信大会隆重召开
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金融危机下的呼叫中心力减成本十大招
侯晓军
2010-05-22
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