Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲_运营管理_呼叫中心外包

Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲

CTI论坛编译 2011/09/26

　　CTI论坛(ctiforum)9月26日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，世界上最大的协助呼叫中心坐席代表的客户服务公司Convergys宣布，在未来的60天里将在美国提供超过2,000个全职工作岗位。该公司的“Work as you like it”就业模式让申请人有兴趣选择在家里工作，或选择基于呼叫中心的坐席带代表和管理岗位。

　　Convergys公司雇用超过1000人为居家坐席，以处理客户服务电话、网络聊天和电子邮件查询。Convergys公司的居家坐席团队是该公司增长最快的部分之一，它提供了一个灵活的工作替代了传统的办公环境。美国各地的Convergys公司的20个呼叫中心提供另外1000个工作岗位，这些职位包括管理和坐席代表的职位。

　　员工可以每小时赚$9到$12美元或更多健康保障，并享受带薪休假和培训费用。

　　Convergys公司超过70％的客户服务经理是从坐席代表开始自己的职业生涯，公司以内部晋升机制而闻名。今天其客户管理业务已经拥有3万名员工，Convergys公司去年成功地推出了“We Can Relate”活动，加强对雇员的关注，让他们真正的享受解决客户问题带来的快乐。

　　Convergys公司的工作要求有一定的计算机知识，具有特殊的沟通和人际关系技巧，这个工作可以很容易地变成一个长期的职业生涯。在客户服务、销售或技术支持的经验，对于某些职位是要优先考虑的因素。也希望一个强大的工作热情和追求卓越的承诺。不要求大学学位。

　　Convergys公司是一家财富1000强公司，为其他主要的财富公司提供服务。Convergys公司几年来一直被“财富”杂志认定为“最受推崇”的公司之一。

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CTI论坛报道