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公司简介
      Convergys 公司（纽约证券交易简称：CVG）是全球领先的从事关系管理的企业，为客户提供管理与其客户和员工关系的解决方案，从而产生更多的价值。

    Convergys将这些日常互动转化为客户利润和战略优势的源泉。25年来，我们一直以一种独特的方式将我们的行业专长、经营佳绩和创新技术相结合，为超过70个国家和35个语种的客户提供流程改进建议和可行的业务建议。Convergys公司是标准普尔500强企业，连续八年入选“《财富》最受尊敬的企业”。Convergys公司总部位于俄亥俄州辛辛那提，在美国、加拿大、拉丁美洲、欧洲、中东、亚洲设有85家客户联络中心以及其它机构，拥有近75,000员工。
最新动态
NEC完成对Convergys下属信息管理业务部的收购 2012-05-21
Convergys与亿博科创签署IVR平台中国区独家总代理协议 2012-05-18
Convergys 新型呼叫中心联动分析技术获美国专利 2012-04-12
因话务量减少 Convergys关闭其巴吞鲁日呼叫中心 2012-03-28
NEC将收购美国Convergys信息管理服务业务 2012-03-23
Convergys推出Convergys CRM 2.0 2012-02-29
Convergys赢得客户管理呼叫中心BPO的领导者象限 2012-01-30
Convergys公司设立第一个牙买加呼叫中心 2011-12-08
Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲 2011-09-26
Convergys语音技术助力中国企业降低IT成本 2011-09-14
呼叫中心外包商Convergys在菲律宾开展招聘热潮 2011-08-03

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主要产品
  Intervoice Voice Portal
  Edify Voice Interaction Platform
解决方案
Convergys 智能忠诚度解决方案 2010-08-24
IVP(Intervoice Voice Portal)智能自助解决方案 2010-08-23
Convergys 动态决策解决方案白皮书 2010-07-15
Convergys动态决策解决方案：助企业增加收入 2010-06-12
Convergys动态决策解决方案：助企业降低成本 2010-06-12
Convergys动态决策解决方案：提高客户忠诚度和保持率 2010-06-12
成功案例
  Convergys助泰国最大移动运营商改造其呼叫中心 2008/10/22
文摘
客户服务面临的新挑战：社交媒体 郝明杰 2012-02-24
采取行动，增进智能化客户交流 郝明杰 2011-08-04
利用语音技术能力帮助中国企业获得成功 郝明杰 2011-08-03
Convergys：银行业客户的服务机遇和挑战 秦勇 2009-12-28
  Convergys：关注客户体验 提高客户满意度 2009/10/21
  袁达文：关注客户体验 当前经济背景下该如何投资？ 2009/10/16
  Convergys 郝明杰：客户想让你知道的十件重要的事 2009/10/16
  客户智能技术让呼叫中心业务走向智能化 袁达文 2009/05/21
  3G时代支撑系统的选择 2009/03/26
  Convergys中国区总经理沙烨和Intervoice亚太区常务董事郝明杰专访纪实 12/16
  提供卓尔不凡的客户体验 袁达文 2008/10/16
  Convergys融合计费专访 2008/09/27
  电信重组将为大型运营支撑企业带来更好机遇 2008/09/02
  融合计费之路 2008/09/02
 
联系方法
  Convergys Customer Management
Add: L24, Tower 3, China Central Place
77Jianguo Road, Chaoyang District
Beijing 100025, China

电话：+8610 8588 0028
传真：+8610 8588 0030
联系人：杨枚/ Phillis Yang
网址：www.Convergys.com


■ 相关链接
·CTI论坛周刊 ·融合通信专栏 ·速 途 网
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李旭阳：上海宝东作为Genesys代理商之一，在扩大市场化运作及应用管理方面优势明显。

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