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运营管理_与_国外动态 分类信息
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Teleopti扩大亚太地区市场 在吉隆坡设立亚太地区办事处
2012-06-19
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX劳动力管理集成
2012-05-30
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如何重新审视呼叫中心的运营?
2012-05-29
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Teleopti和ZOOM为呼叫中心行业推出集成的wfm解决方案
2012-05-24
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领先医药服务供应商在后台办公室中部署Impact360
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨询誉为联络中心人力优化领先供应商
2012-05-22
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Sprint部署Amdocs客户管理解决方案简化呼叫中心运营
2012-05-16
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平衡呼叫中心线下活动是劳动力经理面临的最大挑战
2012-05-14
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ICMI发行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升级
2012-05-08
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Noble强化语音分析套件 提升呼叫中心活动的洞察力
2012-05-04
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Teleopti携手华为部署尼日利亚最大电信运营商WFM项目
2012-04-25
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研究显示:语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工
2012-04-23
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呼叫中心客户服务战略:快乐的员工=满意的顾客
2012-04-13
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美国家用住房按揭服务商实施Verint Impact 360软件
2012-04-10
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Knowlagent阐述呼叫中心实时工作分配方案的优势
2012-04-10
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菲律宾ECCP推出外包呼叫中心行业奥林匹克运动会
2012-04-01
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VPI的虚拟呼叫座席技术可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长
2012-03-29
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职业发展机会是实现呼叫中心员工满意度的关键因素
2012-03-28
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Five9和NICE提供业界领先的基于云的WFO解决方案
2012-03-19
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敏迪公司携手VMware View控制呼叫中心运营
2012-03-05
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美国之鹰联邦信贷联盟使用Verint GMT排班解决方案
2012-02-27
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《2011年英国呼叫中心行业管理者薪酬》报告发布
2012-02-16
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美国虚拟呼叫中心创始人鲍尔:何时可让员工在家工作
2012-02-15
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Knowlagent:揭示呼叫中心关键运营指标研究
2012-02-10
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Verint 排班管理和录音软件喜获年度最佳产品奖
2012-02-02
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Taylor Reach公司发布呼叫中心客户质量报告工具
2011-12-23
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澳大利亚公司选择Genesys呼叫中心劳动力管理方案
2011-12-15
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Verint获Frost&Sullivan两项全球创新奖项
2011-12-12
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呼叫中心管理策略中的遵时率
2011-12-08
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乌克兰呼叫中心协会讨论呼叫中心排班的法律问题
2011-12-08
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NICE收购服务和销售绩效管理解决方案厂商Merced Systems
2011-12-07
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呼叫中心绩效管理方案供应商Teleopti获最高信用评级
2011-12-07
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BT电信呼叫中心和Quaker公司的知识管理与BI整合
2011-12-05
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采用心理学技术改善呼叫中心的服务
2011-12-01
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在线认证测试加强呼叫中心员工的质量评估
2011-12-01
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呼叫中心如何改善客户满意度
刘煜编译
2011-11-25
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英国天然气集团:呼叫中心的经营技巧分享
刘煜编译
2011-11-23
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Verint为美著名处方药送货上门服务提供Impact 360
2011-11-21
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电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
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个性化您的呼叫中心运营,建立客户忠诚度
刘煜编译
2011-11-15
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Verint位居“呼叫中心人力资源优化魔力象限”市场领导者
2011-11-14
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录音、监控和绩效管理工具驱动呼叫中心改善客服水平
刘煜编译
2011-11-11
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呼叫中心采用居家工作策略的实施步骤
刘煜编译
2011-11-07
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呼叫中心管理应侧重于排班遵时率驱动绩效
刘煜编译
2011-11-04
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呼叫中心管理者应该融入社交媒体的大潮
刘煜编译
2011-10-21
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Knowlagent培训实施解决方案改善呼叫中心的运营
2011-10-21
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正确的呼叫中心劳动力管理提高员工满意度
刘煜编译
2011-10-21
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NICE获亚太地区人力管理系统2011年度供应商大奖
2011-10-20
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改善呼叫中心排班守时率的技巧
刘煜编译
2011-10-19
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Verint收购GMT,将其领导者的触角延伸到WFM
2011-10-08
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Verint计划收购呼叫中心人力资源管理公司GMT
2011-09-28
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利用第三方远程呼叫监控改善座席代表的绩效
2011-09-28
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有效的呼叫中心运营如何帮助改善外包行业
2011-09-27
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Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲
2011-09-26
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《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题
2011-09-23
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呼叫中心整体运营绩效受益于集成RightTime平台
2011-09-23
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Nexidia携手Teleopti提供最佳呼叫中心绩效管理
2011-09-22
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研究:呼叫中心成功运营的关键是衡量真正的绩效
2011-09-22
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菲律宾出台法案给予呼叫中心座席代表更多的保障
2011-09-19
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“Productivity Plus”计划推动呼叫中心运营效率
2011-08-29
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Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位
2011-08-24
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人员流失将威胁呼叫中心产业的发展?
2011-08-08
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印度HGC为呼叫中心部署Open Wave劳动力管理方案
2011-07-28
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英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿
2011-07-25
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纽约人寿的坦帕直接营销运营获“年度创新先锋奖”
2011-07-25
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Verint将以7600万美元收购EFM方案供应商Vovici
2011-07-22
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NICE连续四年被命名为劳动力管理市场全球领导者
2011-07-21
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Contact Centre Action 提供行业招聘服务
2011-07-20
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